Вход – Меркурий ХС Почему посылка возвращена таможней
Таможня может вернуть продавцу товара, если он входит в список, запрещенных для ввоза на территорию России изделий. К ним относятся: алкогольная и табачная продукция; быстро портящаяся продукция.
Оставить отзыв (1)
Пресс-конференция руководства Управления, посвященная Дню ветеринарного работника
Дмитрий Патрушев: «Самая значимая цель – повышение самообеспеченности по семенам»
Далее
Управление Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям предупреждает об опасности приобретения живых свиней, продукции свиноводства и кормов для животных в местах несанкционированной торговли, без наличия ветеринарных свидетельств и справок.
Обо всех случаях заболевания и внезапного падежа свиней НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ в Межрайонные отделы Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по городу Москва, Московской и Тульской областям
По стечению обстоятельств, а иногда по вине человека, некоторые животные оказываются на улице, помочь владельцу найти потеряшку в таких случаях может помочь чип, который каждый ответственный владелец сделает своему питомцу, ведь иногда обстоятельства не зависят от нас, и потеряться животное может в непредвиденных обстоятельствах, например в аварии или во время праздника, когда очень шумно, вокруг много людей, и каким бы послушных и умных не был питомец, он по-просту может находится в состоянии испугастресса и не отреагировать на голос хозяина.
Элементарный пример: сейчас за окном жаркая погода, в квартирах душно и многие оставляют окна открытыми, забывая о некоторых мерах предосторожности. Часто животные попадают на улицу в весенне-летнее время года именно из-за отсутствия решетокмоскиток на окнах. Их может заинтересовать что угодно, и даже если кот длительное время не покидал пределы подоконника, в один момент что-то в его кошачьей голове может поменяться и он спрыгнет осмотреть окрестности. Как бы люди не наделяли питомцев человеческими качествами, не нужно забывать, что в большинстве ситуаций, наши хвостатые руководствуются инстинктами.
Что же такое чипирование домашнего животного? Простыми словами – это современный способ идентификации животного, электронный паспорт животного, в котором представлена краткая информация о животном, его особенностях, болезнях, информация о его владельце и контактные данные. Чип вводится животному один раз в жизни, следовательно такой “паспорт” потерять не представляется возможным. Даже если животное потеряетсяубежит или попадет в руки к чужому человеку, чип можно будет просканировать и выяснить, чей же на самом деле питомец.
Чипировать можно любых домашних животных, как кошек так и собак. Как правило, кошек чипирует реже, особенно если не планируется путешествие, но это большое заблуждение, ведь кошачьи теряются ничуть не чаще чем собаки. Домашние кошки менее приспособлены к уличной жизни и ее особенностям, поэтому вернуть их в привычный образ жизни и обстановку важно в кратчайшие сроки.
Причин тому, что животные окажется на улице по своей воле или по стечению обстоятельств – большое множество. Пожалуй, лучше поговорим о сайте-помощнике в сложной ситуации, когда вы потеряли или наоборот нашли чужого питомца на улице в беде.
Сайт Animal-ID. Единая база данных чипированных животных.
База данных чипированных животных невероятно важна и удобна для использования, сайт максимально прост и содержит большое количество информации для владельцев и интересующихся.
На сайте можно прочитать об эффективности чипирования и непосредственно самой процедуре.
Так же здесь можно найти информацию о том, где и когда чипировать свое животное, для это следует ввести свой регионгород и выбрать самый удобный адрес, затем связаться по телефону для уточнений всех подробностей.
При каждой установке чипа, информация о животном и его владельце вносится в общую базу данных, в дальнейшем которую могут увидеть те, кто отсканирует чип в случае, если ваш питомец потеряется.
У каждого чипа есть свой уникальный номер, найти который можно в паспорте животного.
Введем номер моего питомца, чтобы посмотреть, внесен ли он в единую базу данных.
Как только мы ввели верный номер, нажимаем на кнопку “искать” и нам вводится краткая информация (общедоступная) о питомце и месте постановке чипа. В случае, если вы нашли питомца, вы отвозите его в ветеринарную клинику, там сканируют чип животного, смотрят его “паспорт” и информацию, при необходимости связываются с клиникой-местом постановки чипа данного животного.
Мой дружочек Марсюша чипирован, а я спокойна. Ведь случается всякое, а с чипом шансы вернуться домой в разы выше, чем без.
С удовольствием рекомендую сайт Animal-ID – это невероятно важный и удобный портал для отслеживания информации о животном.
Для обращения граждан по вопросам осуществления таможенного оформления и контроля работает горячая линия ФТС. Вы можете позвонить оператору и задать вопросы, относящиеся к компетенции ведомства.
Телефон горячей линии ФТС России:
Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Звонки на указанный номер службы оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.
Федеральная таможенная служба России — ведомство, осуществляющее функции контроля и надзора в области таможенного дела, валютного контроля и специальные функции по борьбе с контрабандой и иными преступлениями.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Федеральная таможенная служба (ФТС) – государственное ведомство, занимающееся валютным и таможенным контролем. Препятствует контрабандным поставкам товара через государственную границу. Обладает несколькими каналами связи, позволяющими гражданам получать справочную информацию.
Телефон горячей линии ФТС России
По вопросам таможенного контроля или оформления звоните по телефону +7(499)449-77-71. Сотрудники контактного центра решают вопросы, входящие в сферу деятельности ведомства. Дополнительное предназначение горячей линии – отправка претензий. Стоимость совершения звонка согласуется с тарифом вашего мобильного оператора.
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства: ИНН 7730176610, КПП 773001001,
Наименование банка: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ БАНКА РОССИИ//Межрегиональное операционное УФК г. Москва; БИК ТОФК 024501901
номер лицевого счета
Вид лицевого счета
номер банковского счета, входящего в состав единого казначейского счета
номер казначейского счета
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств лицевой счет получателя бюджетных средств
лицевой счет администратора доходов бюджета 03100643000000019500 – для учета и распределения прочих доходов
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств
Электронная приемная ФТС
Дополнительный способ коммуникации – отправка письма. Откройте страницу «Электронное обращение» на сайте ФТС и заполните предложенную форму. Прежде всего, выберете разновидность вопроса и адресата. Затем укажите контактные и персональные данные. Напечатайте текст обращения. При необходимости прикрепите файлы. Допустимый раздел вложения составляет 10 Мб. После заполнения формы проверьте правильность указанной информации и перепечатайте буквы с картинки. Нажмите кнопку «Направить обращение» и ожидайте ответа.
Пресс-центр
Представители средств массовой информации могут обращаться в аэропорта:
Карьера
Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы. Звонки оплачиваются согласно тарифам операторов связи, услугами которых пользуют обратившиеся юридические/физические лица.
В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки:
ФТС РФ – ведомство, выполняющее функции надзора/контроля в сфере валютного контроля, таможенного дела по борьбе с контрабандными поставками товаров и другими преступлениями.
Альтернативные каналы связи
Найти ответы на распространенные вопросы, связанные с работой ФТС и нормативными/правовыми актами, можно на сайте https://fl.customs.ru. Работают временные консультационные центры, оказывающие информационную поддержку гражданам. Также на помощь могут рассчитывать представители бизнес-сферы.
Важно правильно изложить суть проблемы и четко сформулировать вопросы, чтобы общение со специалистами ФТС прошло максимально комфортно.
Как написать жалобу?
Сообщения с жалобами передаются и другим путем, можно позвонить по телефонам и сообщить все детали, не забыв уточнить личные данные, контакты
На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
Таможня должна предоставлять гражданам бесплатные консультации. Для этого подключаются специалисты, работающие в разных направлениях таможенного дела. Каждый день в ФТС поступают тысячи обращений граждан, в частности писем с просьбой разъяснения различных вопросов.
Ведомство создало горячую линию для решения экстренных проблем. К примеру, на пост поступил груз или прибыл гражданин, но внезапно появились трудности с декларациями. За время работы горячей линии экстренные случаи происходили, но в основном операторы решали вопросы общего характера, давая развернутые консультации всем обратившимся.
В последнее время ФТС активно занимается разъяснительной работой по всем правовым нормативным актам, которые вводятся в действие Таможенным союзом. Для информирования применяется телефонная круглосуточная «горячая линия». Доступны электронные обращения для юридических, физических лиц.
«Горячая линия» по санкционным продуктам
На территории РФ действует запрет на ввоз различной санкционной продукции, в частности продовольствия, сырья. При обнаружении таких товаров на прилавках российских магазинов они подлежат ликвидации и уничтожению, в чем принимает активное участие ФТС. Также задействованы Роспотребнадзор, Россельхознадзор.
В Москве открыта «горячая линия», принимающая звонки по номеру 8(495)687-36-60 о факте продажи различной санкционной продукции. Специалисты рассматривают обращения граждан с 10ти утра до 4х вечера. На основе поступивших сигналов принимаются меры в соответствии с положениями современного таможенного права.
Горячие линии › Телефон справочной таможенной службы — телефонный справочник
Федеральная таможенная служба России организовала справочный телефон горячей линии для обращения клиентов по вопросам контроля качества или оформления документации, бесплатный для Москвы:
Позвонив на номер телефона горячей линии ФТС можно проконсультироваться у специалистов по вопросам таможенного контроля, а также высказать свое предложение о деятельности организации.
Звонок бесплатный только для жителей города Москвы. Остальные звонки требуют оплаты согласно тарифам компании, предоставившей услугу.
Справочная служба ФТС России:
Звонки на номер контакт-центра оплачиваются по тарифу оператора связи.
Телефон доверия таможни РФ:
Звонки на данный номер службы тарифицируются вашим оператором связи.
Федеральная таможенная служба — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области таможенного дела.
Федеральная таможенная служба РФ:
ФТС России или Федеральная таможенная служба России это государственное ведомство, ведущее надзор в области декларирования, таможенного дела, операций с валютами и т.д. Для удобства граждан организация запустила горячую линию. Также работают другие формы связи со специалистами ведомства.
Приказ ФТС России от 17. 2014 № 1369
(в ред. Приказов ФТС России от 25.04.2016 N 843, от 25.03.2020 N 310)
В целях совершенствования работы таможенных органов Российской Федерации с обращениями граждан и организаций по вопросам противодействия коррупции
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы «телефона доверия» ФТС России, регионального таможенного управления, таможни (далее — Инструкция).
2. Центральному информационно-техническому таможенному управлению (А.А.Тимофеев) обеспечить в соответствии с Инструкцией бесперебойное функционирование «телефона доверия».
3. Управлению по связям с общественностью ФТС России (А.В.Смеляков) обеспечить информирование граждан, участников внешнеэкономической деятельности и общественных организаций о наличии «телефона доверия» в ФТС России в соответствии с Инструкцией.
4. Начальникам региональных таможенных управлений и таможен обеспечить установку и бесперебойное функционирование «телефонов доверия», а также информировать об их наличии граждан, участников внешнеэкономической деятельности и общественные организации.
5. Признать утратившим силу приказ ФТС России от 30 октября 2012 г. N 2192 «Об утверждении Инструкции об организации работы «телефона доверия» ФТС России, регионального таможенного управления, таможни».
Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель действительный государственный советник таможенной службы Российской Федерации А.Ю.Бельянинов
Приложение к приказу ФТС России от 17 июля 2014 г. N 1369
Инструкция об организации работы «телефона доверия» ФТС России, регионального таможенного управления, таможни (в ред. Приказов ФТС России от 25.04.2016 N 843, от 25.03.2020 N 310)
1. Инструкция об организации работы «телефона доверия» ФТС России, регионального таможенного управления, таможни (далее — Инструкция) устанавливает порядок приема, регистрации и рассмотрения сообщений, поступивших по «телефону доверия» в ФТС России, региональное таможенное управление, таможню.
2. «Телефон доверия» — канал связи с гражданами и организациями (далее — абоненты), созданный в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности таможенных органов Российской Федерации, оперативного реагирования на нарушения в сфере таможенного дела, коррупционные и другие правонарушения, совершаемые должностными лицами и работниками таможенных органов Российской Федерации, а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
3. Сбор и предварительная обработка поступающих на «телефон доверия» сведений осуществляются ответственными дежурными по ФТС России, оперативными дежурными региональных таможенных управлений (далее — РТУ) и таможен.
4. Прием сообщений абонентов, поступающих по «телефону доверия», осуществляется в автоматическом режиме на телефонный аппарат, позволяющий фиксировать поступающие сообщения на электронных носителях, оборудованный автоматическим определителем номера и автоответчиком.
5. Сообщения, поступающие по «телефону доверия», регистрируются в журнале регистрации с ограничительной пометкой «Для служебного пользования» в краткой форме (приложение к Инструкции) с указанием времени приема сообщения.
Нов. ред. Приказ 310 от 25.03.2020 ФТС России
6. Примерный текст сообщения на автоответчике: «Здравствуйте! Вы позвонили по телефону доверия Федеральной таможенной службы. Обращаем внимание! Консультирование по вопросам таможенного дела при обращении на «телефон доверия» не осуществляется. Информация о порядке направления в Федеральную таможенную службу обращений, а также обжалования решений должностных лиц таможенных органов размещена на официальном сайте ФТС России. Информацию общего характера можно получить в справочной ФТС России по телефону 8 (499) 449 77 71, по вопросам предоставления государственных услуг, оказываемых ФТС России, по телефону. Для передачи сообщения о фактах коррупции, других правонарушениях, отнесенных к компетенции таможенных органов, пожалуйста, представьтесь, назовите свою фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона. Для направления ответа по существу Вашего обращения сообщите адрес, по которому будет направлен ответ. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется. Выражаем признательность за обращение на телефон доверия.
См. пред. ред. Приказ 1369 от 17.07.2014 ФТС России
6. Примерный текст сообщения на автоответчике: «Вы позвонили по «телефону доверия» Внуковской таможни. Пожалуйста, представьтесь, назовите свою фамилию, имя, отчество и передайте Ваше сообщение. Для направления Вам ответа по существу Вашей информации сообщите номер Вашего домашнего или рабочего телефона либо адрес. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется законодательством Российской Федерации. Выражаем Вам признательность за содействие делу укрепления экономической безопасности и экономического суверенитета России».
7. Прохождение сообщений по «телефону доверия» контролируется в режиме прослушивания сообщений, а при необходимости оперативный дежурный (помощник оперативного дежурного) вступает в непосредственный диалог с абонентом.
8. Перечень сведений, которые регистрируются в соответствии с пунктом 5 Инструкции и передаются руководству таможенного органа:
1) о преступлениях коррупционной направленности и иных преступлениях против интересов государственной службы со стороны должностных лиц и работников таможенных органов, а также иных лиц, склоняющих должностных лиц и работников таможенных органов к совершению указанных преступлений;
2) о подготавливаемых и совершаемых преступлениях, отнесенных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации к компетенции таможенных органов;
(пп. 2 введен Приказом ФТС России от 25.04.2016 N 843)
3) о возникновении конфликта интересов или о возможности его возникновения у должностных лиц и работников таможенных органов, а также о несоблюдении запретов и ограничений со стороны должностных лиц и работников таможенных органов, о невыполнении должностными лицами таможенных органов требований к служебному поведению;
(в ред. Приказа ФТС России от 25.04.2016 N 843)
4) о нарушениях должностными лицами таможенных органов порядка совершения таможенных операций и проведения таможенного контроля;
5) о недостойном поведении должностных лиц и работников таможенных органов при исполнении своих должностных обязанностей;
6) предложения о мерах по совершенствованию деятельности таможенных органов.
9. Сведения об угрозах совершения террористических актов на таможенных объектах и об угрозах физического насилия в отношении должностных лиц и работников таможенных органов немедленно докладываются руководству таможенного органа с одновременным информированием: в РТУ и таможнях — подразделения по противодействию коррупции, в ФТС России — Управление по противодействию коррупции, кроме того, немедленно информируются территориальные органы ФСБ России или МВД России по компетенции в зависимости от полученного сообщения.
10. Сведения о преступлениях коррупционной направленности и иных преступлениях против интересов государственной службы со стороны должностных лиц и работников таможенных органов, а также иных лиц, склоняющих должностных лиц и работников таможенных органов к совершению указанных преступлений, передаются в течение суток с момента их поступления: в РТУ и таможнях — в подразделения по противодействию коррупции, в ФТС России — в Управление по противодействию коррупции. Моментом поступления сообщения является время его фактического поступления на «телефон доверия».
11. Сведения о подготавливаемых и совершаемых преступлениях, отнесенных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации к компетенции таможенных органов, передаются в течение суток с момента их поступления: в таможнях и оперативных таможнях — в оперативные подразделения, в ФТС России — в Главное управление по борьбе с контрабандой. Моментом поступления сообщения является время его фактического поступления на «телефон доверия».
(п. 11 введен Приказом ФТС России от 25.04.2016 N 843)
12. Сведения о возникновении конфликта интересов или о возможности его возникновения у должностных лиц и работников таможенных органов, а также о несоблюдении запретов и ограничений со стороны должностных лиц и работников таможенных органов, о невыполнении должностными лицами таможенных органов требований к служебному поведению передаются в течение суток с момента их поступления: в РТУ и таможнях — в кадровые подразделения, в ФТС России — в Управление государственной службы и кадров. Моментом поступления сообщения является время его фактического поступления на «телефон доверия».
13. Сведения об общем количестве сообщений, принятых по «телефону доверия», количестве и содержании сообщений согласно пунктам 8 и 9 Инструкции ежеквартально в соответствии с установленным порядком представляются:
начальником подразделения оперативно-дежурной службы и таможенной охраны (начальником оперативно-дежурного подразделения) таможни — в подразделение оперативно-дежурной службы и таможенной охраны (в подразделение оперативно-дежурной службы) РТУ до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом;
начальником подразделения оперативно-дежурной службы и таможенной охраны (начальником оперативно-дежурного подразделения) РТУ, таможни, непосредственно подчиненной ФТС России, — до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в отдел организации и несения оперативно-дежурной службы Главного организационно-инспекторского управления ФТС России для последующего доклада руководству ФТС России.
14. Должностные лица, работающие с информацией, поступившей на «телефон доверия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.
15. Использование телефона доверия не по назначению, в том числе в служебных и личных целях, запрещено.
Начальник Управления государственной службы и кадров С.Е.Ханутин
Приложение к Инструкции об организации работы «телефона доверия» ФТС России, регионального таможенного управления, таможни
О таможенной службе России
ФТС осуществляет надзор и контроль в области таможенного дела. Этот федеральный орган исполнительной власти защищает права на объекты интеллектуальной собственности, санитарного и международного транспортного надзора. Государственная служба также:
Кроме того, эта организация ведет статистику взаимной торговли с другими странами, являющимися членами ЕАЭС, а также статистику внешней торговли. Также у организации работает отдел платежей фтс.
Другие способы контакта с Таможенной службой России
Решить свои вопросы граждане могут не только с помощью звонка на единую горячую линию, но и на сайте, в социальных сетях или написав обращение на электронную почту. Контакт центр таможенной службы помогает решить проблемы с ведением документации экстренного характера. Кроме того, служба поддержки занимается общими вопросами. Представители организации предоставляют информацию по оформлению грузов и товаров. Таможня РФ подскажет, как решить вопрос, касающийся ведения документации, получения документов и т.д.
Сайт
Написать личное обращение с вопросом, жалобой или предложением можно на электронный адрес ведомства Этот емейл подходит для направления корреспонденции юридическими лицами, общественными организациями и государственными органами. Кроме того, работает служба технической поддержки этой организации по адресу
Эта справочная может проконсультировать по вопросу получения таможенных документов и т.д. При написании электронного письма обязательно указывайте свои контактные данные, включая фамилию, имя и отчество, номер телефона для получения своевременной обратной связи. Специалисты из службы поддержки таможни ответят на запрос в самое ближайшее время.
Телефоны и адреса электронной почты
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-7675 (по вопросам личного приема)
Справочная телефонная служба ФТС России: +7 (499) 449-7771 (адрес, режим работы, справочный телефон конкретного таможенного органа, информация о порядке проведения личного приема заявителя, рассмотрения обращения, подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенных органов или их должностных лиц)
Адрес электронной почты: (для направления корреспонденции государственными органами, общественными организациями, юридическими лицами)
Справочная по документам, направленным в ФТС России: +7 (499) 449-7235, факс: +7 (495) 913-9390, +7 (499) 449-7300 (оба номера — для направления факсов), + 7 (499) 449-7305 (проверка прохождения факса)
Единая служба технической поддержки ФТС России: +7(499) 449-78-66, e-mail
Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления госуслуг: +7 (495) 740-1818
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997 (о преступлениях коррупционной направленности, должностных преступлениях, возникновении конфликта интересов у должностных лиц таможенных органов)
Об Управлении
Управление Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям является территориальным органом Россельхознадзора и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере ветеринарии, обращения лекарственных средств для ветеринарного применения, карантина и защиты растений, безопасного обращения с пестицидами и агрохимикатами при осуществлении государственного ветеринарного надзора, обеспечения плодородия почв, обеспечения качества и безопасности зерна, крупы, комбикормов и компонентов для их производства, побочных продуктов переработки зерна, семеноводства сельскохозяйственных растений, земельных отношений (в части, касающейся земель сельскохозяйственного назначения), функции по защите населения от болезней, общих для человека и животных, а также для реализации отдельных установленных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации задач и функций Россельхознадзора.
В случае введения аварийного режима в работе системы Меркурий, оформление ВСД осуществляйте согласно установленного порядка в таких случаях.
Реквизиты для оплаты государственных пошлин
ЗАЩИТИТЕ СВОИХ ДРУЗЕЙ!
Регистрируйся в приложении для защищенных и ухоженных животных и получи
Приложение Animal ID — универсальное решение для ответственных владельцев животных
Цифровой профиль для твоего пушистого друга
Добавь микрочип твоего животного
Документы твоего любимца и медицинская карта в одном месте
Уведомление с геопозицией места сканирования QR паспорта
Дневник заботы
Календарь и Напоминания
Оповещение о потерянном животном
Активированный QR паспорт животного
Надень QR паспорт на свое животное. Сканирование QR-кода откроет доступ к онлайн-профилю животного со всей важной информацией, которую ты туда добавил. А ты получишь уведомление с геопозицией места сканирования.Ты можешь приобрести QR паспорт в магазине.
Регистрация микрочипа животного
Твой любимец чипирован? Введи номер микрочипа при регистрации в приложении, чтобы получить бесплатную регистрацию в международной базе данных Animal ID. Она интегрирована с крупнейшими в мире базами данных идентифицированных животных.
Новые функции совсем скоро
Все функции, которые мы разрабатываем в приложении, основаны на твоих отзывах. Сообщите нам, что еще нужно для тебя и твоего пушистого друга, и мы сделаем все возможное!
Программа лояльности
Получай бонусы от нас и наших партнеров
Мессенджер
Удобно вести все свои чаты о животном в одном месте
Отслеживай свои любимые товары
Получай бесплатные образцы новых продуктов и подарки от твоих любимых брендов
Экстренное оповещение других владельцев Animal ID рядом с тобой, если животное потерялось
Что делать если посылка застряла
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
Как зайти на сайт таможни
На сайте таможенной службы предусмотрены два варианта входа в личный кабинет edata.customs.ru:
Кто отвечает за таможню
ФТС России находится в ведении Министерства финансов Российской Федерации.
Как позвонить на горячую линию таможни России
Федеральная таможенная служба:
Как позвонить в Федеральную таможенную службу
Федеральная таможенная служба или ФТС – государственная структура исполнительной власти России, осуществляющая контроль и надзор в области таможенного дела. Помимо таможенного контроля ФТС занимается таможенными пошлинами, налогами, осуществляет контроль за ввозом и вывозом, содействует развитию внешней торговле и т.д.
Что делать если посылка долго лежит на таможне
Если посылка несколько дней не выходит с таможни, но и уведомление о задержании не приходит, звоните на круглосуточную горячую линию федеральной таможенной службы +7 (495) 740-18-18 и/или пишите жалобу.
Личный кабинет ФТС
Личный кабинет участника ВЭД.
Полезные ссылки:
Официальный сайт Федеральной таможенной службы.
ФТС на Википедии.
Кто проверяет документы на таможне
Проверка документов и сведений проводится сотрудниками таможни, которые анализируют полученные сведения, сравнивают их с данными из иных источников (информационных систем, данных из других гос. органов). В случае подачи таможенной декларации без подтверждающей информации сотрудник таможни направляет декларанту запрос.
Как узнать что посылка не прошла таможню
Как понять, что посылку задержали на таможне
Если таможня задержит вашу посылку, произойдут две вещи: По трек-номеру вашей посылки будет видно, что она готова к выдаче, но не там, где вы обычно ее получаете, а в каком-то незнакомом месте.
Сколько времени нужно на таможню
Стандартные сроки прохождения таможенного контроля — 3-5 дней. Сроки прохождения таможни могут быть увеличены, если: Заказ передан на дополнительный таможенный досмотр.
Как узнать номер таможни
Для чего нужен код таможенного органа в платежном поручении
Узнать код можно на официальном сайте ФТС (Федеральной таможенной службы) в разделе «Таможенные органы России». Для каждой региональной таможни создан свой раздел, в котором можно узнать ее название, адрес, контактные данные, коды подразделений.
Как на таможне проверяют документы
Проверка таможенных, иных документов и (или) сведений проводится путем анализа документов и сведений, указанных в пункте 1 настоящей статьи, в том числе путем сопоставления сведений, содержащихся в одном документе, между собой, а также со сведениями, содержащимися в иных документах, в том числе в документах.
Как проверить международную посылку
Зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Федеральная таможенная служба (ФТС России)
Адреса
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5.
Здание на Комсомольской площади:
107140, Москва Комсомольская площадь, д. 1 а.
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр.2.
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-30 до 17-30;
пятница с 9-30 до 16-30
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном
управлении Федерального казначейства лицевых счетов в Первом операционном
управлении Банка России:
ИНН 7730176610
наименование банка: Операционный департамент Банка России, г. Москва;
БИК банка 044501002
ВРИО руководителя ДАВЫДОВ Руслан Валентинович
Приемная:
+7 (499) 449-71-57, 449-71-79, 449-72-70
Заместитель руководителя СТРУКОВ Андрей Борисович
Заместитель руководителя МОСКАЛЕЦ Андрей Александрович
Заместитель руководителя ТЕРЕЩЕНКО Денис Викторович
Заместитель руководителя ИВИН Владимир Владимирович
Заместитель руководителя ГУБАЙДУЛИН Олег Галинурович
Заместитель руководителя ЯГОДКИНА Елена Владимировна
СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ФТС РОССИИ
ГЛАВНОЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ИНСПЕКТОРСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ (АППАРАТ РУКОВОДИТЕЛЯ ФТС РОССИИ)
Начальник
КУЗЬМИНОВ Иван Александрович
+7 (499) 449-72-42
Главное управление таможенного контроля после выпуска товаров
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Начальник
СКИБА Владимир Юрьевич
+7
(499) 449-78-42
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ И ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ
Начальник
ЖУКОВ Дмитрий Борисович
+7
(499) 449-70-03
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО БОРЬБЕ С КОНТРАБАНДОЙ
Начальник
ЮДИНЦЕВ Андрей Андреевич
+7
(499) 449-72-81
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТЫЛОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Начальник
ЗАВГОРОДНИЙ Олег Алексеевич
+7
(499) 449-24-20
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ТАМОЖЕННЫХ ДОХОДОВ И ТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ
Начальник
ЧМОРА Максим Владимирович
+7 (499) 449-77-07
ГЛАВНОЕ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Начальник
РОГАЧЕВА Елена Викторовна
+7
(499) 449-72-03
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ ПОСЛЕ ВЫПУСКА ТОВАРОВ
Начальник
СЕЛЕЗНЕВ Валерий Иванович
+7 (499) 449-72-71
УПРАВЛЕНИЕ ТАМОЖЕННЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ И ДОЗНАНИЯ
Начальник
ПИСКУНОВ Игорь Алексеевич
+7 (499) 449-87-14
ПРАВОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Начальник
ЗАРЕМБО Сергей Александрович
+7 (499) 449-72-36
УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ, ВАЛЮТНОГО И ЭКСПОРТНОГО КОНТРОЛЯ
Начальник
ШКЛЯЕВ Сергей Владимирович
+7
(499) 449-72-44
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ
Начальник
ИЩЕНКО Сергей Геннадьевич
+7 (499) 449-84-29
УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И КАДРОВ
Начальник
ХАНУТИН Сергей Евгеньевич
+7 (499) 449-79-87
УПРАВЛЕНИЕ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Начальник
ВИНОКУРОВ Владимир Сергеевич
(499) 449-72-52
УПРАВЛЕНИЕ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ
Начальник
БАТЮТИН Борис Александрович
+7 (499) 449-72-97
УПРАВЛЕНИЕ ТАМОЖЕННОГО СОТРУДНИЧЕСТВА
Начальник
КОЗЫРЕВ Евгений Александрович
+7
(499) 449-72-86
КОНТРОЛЬНО-РЕВИЗИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Начальник
ФЕДОТОВА Ольга Борисовна
+7 (495) 604-57-28
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНОЙ НОМЕНКЛАТУРЫ
Начальник
БЫШОВЕЦ Валерий Анатольевич
+7 (499) 449-71-99
АНАЛИТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Начальник
КОНСТАНТИНОВ Андрей Евгеньевич
+7 (499) 449-71-91
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ «ЦЕНТР МОНИТОРИНГА И ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯ ФТС РОССИИ»
Начальник
ЗОЛОТНИЦКИЙ Филипп Алексеевич
+7 (499) 449-72-55
МЕДИЦИНСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Начальник
ШУШКИН Юрий Анатольевич
+7 (495) 730-06-14
Как связаться с российской таможней
Проблемы при отслеживании
Попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже прибыли туда. Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск. Стандартные сроки доставки вы можете посмотреть на сайте Почты России.
Горячая линия ФТС
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-7675
Справочная телефонная служба ФТС России (адреса, справки, боты): +7 (499) 449-77-71
Справочная по документам, направленным в ФТС России: +7 (499) 449-72-35
Справочная по вопросам личного приёма: +7 (499) 449-76-75
Факс: +7 (495) 913-9390 и +7 (499) 449-7300
Проверка прохождения факса: + 7 (499) 449-7305
Единая служба технической поддержки ФТС России: +7(499) 449-78-66
Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления госуслуг: +7 (495) 740-1818
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997
Личный приём (графики приема граждан руководством ФТС России и начальниками структурных подразделений ФТС России): ссылка.
Как долго посылка находится на таможне
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Куда можно пожаловаться на работу таможни
Жалоба подается в ФТС России через таможенный орган, решение, действие (бездействие) которого обжалуются. Жалоба на решение, действие (бездействие) таможенного поста подается в таможню.
Сколько по времени длится растаможка
Растаможка транспортного средства в российском пункте таможенного контроля в среднем занимает 3-4 дня. Обязательной является уплата таможенной пошлины.
Присоединяйся к сообществу ответственных владельцев домашних животных прямо сейчас
EUROPETNET — это объединение национальных и местных организаций в разных странах, занимающихся идентификацией и регистрацией владельческих животных в Европе. Главная цель организации — поиск потерянных чипированных четырехлапых по всей Европе.
PetMaxx – это международная система поиска информации по микрочипу. Создана, чтобы помочь воссоединить потерянных домашних животных и их владельцев. PetMaxx сканирует множество международных баз данных, чтобы определить, где зарегистрирован микрочип.
AAHA – американская ассоциация больниц для животных. AAHA предоставляет интернет-приложение, позволяющее ветеринарам, организациям, владельцам домашних животных или другим лицам, искать различные реестры Pet Recovery Service и определять те реестры, в которых зарегистрирован определенный микрочип. AAHA не является аффилированным или вовлеченным в какой-либо конкретный реестр микрочипов и не имеет никаких отношений, финансовых или других, с этим Participating Pet Recovery Service Registry (далее – Реестр). Реестр предоставил AAHA разрешение на поиск в базе данных Реестра, чтобы помочь владельцам домашних животных воссоединиться со своими домашними животными. AAHA не поддерживает свою базу данных микрочипов. Это только ссылки на такие реестры, как этот. AAHA Universal Microchip Lookup Tool осуществляет поиск только в базах данных компаний, решивших принять участие в программе.
Как связаться с таможней по поводу посылки
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Как узнать что посылка на таможне
Как понять, что посылку задержали на таможне:
Какие есть таможни в России
Региональные таможенные управления:
Как задать вопрос в таможню
С 1 июля в круглосуточном режиме действует многоканальный телефон ФТС России (495) 740-18-18. Информация о номерах телефонов «горячей линии» в регионах размещена на Интернет-сайтах ФТС России и региональных таможенных управлений и таможен. Здесь же будут размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Что делать если таможня не пропустила посылку
Задержки связаны в том числе с реакцией самих получателей, от которых требуют оплатить пошлину или предоставить таможне дополнительные данные. Если таможенная служба усомнится в достоверности документов получателя, она может запросить скан его паспорта, говорят в Boxberry.
Сколько берут за таможню
В 2021 году в России лимит на покупки — 200 € (14 893 Р) за один заказ — независимо от количества посылок в календарном месяце. За превышение необходимо заплатить 15% с части стоимости, превысившей 200 €. Кроме того, есть лимит и по весу посылки — она должна быть не больше 31 кг.