Вход – Меркурий ХС Жалоба в Россельхознадзор – это официальная бумага, с которой в орган государственной власти может обратиться любой гражданин, заметивший относящиеся к компетенции ведомства нарушения. Сегодня мы расскажем, в каких случаях следует обращаться с жалобой, как правильно её сформировать и передать на рассмотрение.
Файлы для скачивания:
Что такое Меркурий
Меркурий – это российская государственная система электронного документооборота. Она позволяет взаимодействовать электронно не только внутри государственных органов, но и между ними и с частными компаниями. Система поддерживает различные способы обмена документами, включая электронную почту, веб-сайты и телефонные звонки.
Почему нужно связываться с Россельхознадзором?
Если вы занимаетесь производством, переработкой или продажей продукции животноводства или продуктов питания, необходимо обратить внимание на правила и нормы, установленные Россельхознадзором. Кроме того, если вы планируете импортировать или экспортировать продукцию, вам необходимо получить соответствующие разрешения.
Однако, часто бывает сложно понять, как связаться с Россельхознадзором и какие документы нужно подготовить для получения разрешения. В этой статье мы расскажем, как позвонить в Россельхознадзор и какие вопросы можно там задать.
Пресс-конференция руководства Управления, посвященная Дню ветеринарного работника
Дмитрий Патрушев: «Самая значимая цель – повышение самообеспеченности по семенам»
Далее
Сергей Данкверт
«Мы скоро овощи будем поставлять в Европу». Интервью РБК
Далее
Управление Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям предупреждает об опасности приобретения живых свиней, продукции свиноводства и кормов для животных в местах несанкционированной торговли, без наличия ветеринарных свидетельств и справок.
Обо всех случаях заболевания и внезапного падежа свиней НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЕ в Межрайонные отделы Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по городу Москва, Московской и Тульской областям
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Заполните данное поле!
Уважаемые посетители сайта!
Прежде, чем направить обращение, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.
Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ (ред. от 06.12.2021) “О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации”
Статья 58. Сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
1. Сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям контрольный (надзорный) орган получает:
1) при поступлении обращений (заявлений) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации
3. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости:
1) запрашивает дополнительные сведения и материалы (в том числе в устной форме) у гражданина или организации, направивших обращение (заявление), органов государственной власти, органов местного самоуправления, средств массовой информации
4. Контрольный (надзорный) орган вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, организации, со средства массовой информации расходов, понесенных контрольным (надзорным) органом в связи с рассмотрением обращения (заявления), информации указанных лиц, если в них были указаны заведомо ложные сведения.
Статья 59. Особенности рассмотрения обращений (заявлений) граждан и организаций, содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
1. Обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению:
1) при подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации – документа, подтверждающего его полномочия;
2) при подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети “Интернет”, а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов;
3) при иных способах подачи таких обращений (заявлений) гражданами и организациями после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.
2. В ходе проведения мероприятий, направленных на установление личности гражданина и полномочий представителя организации, должностное лицо контрольного (надзорного) органа взаимодействует с гражданином, представителем организации, в том числе посредством аудио- или видеосвязи, а также с использованием информационно-коммуникационных технологий, и предупреждает его о праве контрольного (надзорного) органа обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных контрольным (надзорным) органом в связи с рассмотрением поступившего обращения (заявления) гражданина, организации, если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения.
3. При невозможности подтверждения личности гражданина, полномочий представителя организации поступившие обращения (заявления) рассматриваются контрольным (надзорным) органом в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
4. Сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены контрольным (надзорным) органом контролируемому лицу только с согласия гражданина, направленного в контрольный (надзорный) орган.
Статья 60. Принятие решения по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
По итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа направляет уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа:
3) при невозможности подтвердить личность гражданина, полномочия представителя организации, обнаружении недостоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям – мотивированное представление об отсутствии основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия.
Обращение физического лица Обращение юридического лица
______________________________________________________________________________________________________________
В связи со сложной эпизоотической обстановкой по карантинным и особо опасным болезням животных в Управлении Россельхознадзора создана «горячая линия», куда можно сообщить о фактах заболевания животных и птицы и их внезапном падеже.
Телефоны «Горячих линий»:
На территории – тел. 8 (863) 266-51-59
На территории – тел. 8 (8512) 52-15-83
На территории – тел. 8 (8512) 52-15-83
На территории – тел. 8 (84722) 4-45-84
______________________________________________________________________________________________________________
Ссылка: Контактные телефоны для вопросов по ФГИС “Меркурий”, “Цербер”
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
Горячая линия по вопросам экспортно-импортных операций
В целях недопущения необоснованных простоев подкарантинных грузов (семенной и посадочный материал, зерно и продукты его переработки, плодоовощная продукция, лесо-пило материалы), при осуществлении экспортно-импортных операций, для оперативного решения возникающих вопросов, рекомендуем обращаться на «Горячую линию» Управления по телефонам:
8 (863) 253-58-32, 8 (928) 130- 17- 64(заместитель начальника отдела контроля и надзора в области карантина растений и семеноводства Бабичева-Ганага Лариса Васильевна); тел. 8(863)223-71-74, 8-928-154-27-68 – (начальник отдела Государственного фитосанитарного контроля и надзора на Государственной границе Российской Федерации Юрченко Ольга Александровн); – (старший государственный инспектор отдела Государственного фитосанитарного контроля и надзора на Государственной границе Российской Федерации Кочубей Виталий Васильевич)
8 (8442) 23-22-56, 8 (937) 731-00-40 – (заместитель начальника отдела контроля и надзора в области карантина растений и семеноводства Ширинкин Вячеслав Александрович);
8 (8512) 40-12-18, – (заместитель начальника отдела контроля и надзора в области карантина растений и семеноводства Айбусынова Жанслу Габдулгалитовна); тел. – (заместитель начальника отдела Государственного фитосанитарного контроля и надзора на Государственной границе Российской Федерации Курманалиева Регина Ибрагимовна);
8 (8472) 24-45-84, 8-961-547-39-60 (старший государственный инспектор отдела контроля и надзора в области карантина растений и семеноводства Бадмаев Басанг Васильевич).
Также, обратиться можно через раздел
______________________________________________________________________________________________________________
C целью недопущения необоснованных простоев подконтрольных грузов (продукция животного происхождения) при осуществлении экспортно-импортных операций, организована работа телефонов горячей линии для оперативного решения возникающих вопросов.
Ростовская область: (Кравченко Александр Александрович);
Волгоградская область: (Афанасьевна Наталья Викторовна);
Астраханская область: (Махмудова Наталья Александровна).
Также, обратиться можно через раздел
______________________________________________________________________________________________________________
В целях своевременного выявления очагов произрастания амброзии полыннолистной и ее уничтожения, государственными инспекторами Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия проводится карантинное фитосанитарное обследование территории города Ростов-на-Дону. При обнаружении амброзии, гражданам необходимо проинформировать об этом территориальное Управление Россельхознадзора.
– телефон горячей линии: 8 (863) 223-02-97.
– телефоны горячей линии: 8 (8442) 23-39-10; 8 (8442) 23-22-56.
– телефоны горячей линии: 8 (8512) 40-12-01.
– телефоны горячей линии: 8 (847) 224-45-84.
Также, обратиться можно через раздел
______________________________________________________________________________________________________________
В случаях обнаружения коричнево-мраморного клопа необходимо незамедлительно обратиться в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия, а также проводить уничтожение клопа любым доступным механическим способом.
Телефон горячей линии: 8 (863) 223-02-97.
Также, обратиться можно через раздел
______________________________________________________________________________________________________________
В случаях обнаружения многоядной мухи-горбатки необходимо незамедлительно обратиться в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия. Указанный объект представляет серьезную угрозу не только фитосанитарной и продовольственной безопасности Российской Федерации, но и опасен для человека и животных, так как является переносчиком холеры.
Телефоны горячей линии: 8 (863) 223-02-978, 8 (863) 253-57-98.
Также, обратиться можно через раздел
______________________________________________________________________________________________________________
При выявлении фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных лекарственных средств для животных, а также, если при лечении животного лекарственными средствами для ветеринарного применения проявлялись серьёзные побочные явления и нежелательные реакции, не указанные в инструкциях по применению лекарственных препаратов, жители РО могут обращаться и направлять информацию по адресу:
344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Малюгиной, 214а УФС Россельхознадзора по РВАОиРК или по телефону «горячей линии»:
Контактное лицо – старший государственный инспектор отдела ветеринарного контроля и надзора Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия – Волохович Ольга Владимировна.
Обо всех случаях падежа свиней в личных подворьях граждан, при обнаружении трупов диких свиней в лесных массивах, а также в случаях обнаружения трупов свиней на свалках и других местах на территориях Ростовской, Волгоградской, Астраханской областей, и Республике Калмыкия необходимо немедленно сообщить в Управление Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия по телефонам «горячей линии»:
Ростовская область 8 (863) 266-56-
Волгоградская область 8 (844) 223-41-89
Астраханская область 8 (851) 252-15-81
Республика Калмыкия 8 (847) 224-45-84
Либо оставьте сообщение в электронном виде в разделе «», подразделе «отдел ветеринарного надзора».
______________________________________________________________________________________________________________
8 (863) 269-21-37; 223-57-05
– тел. 8 (844) 223-41-89; 2234149
8 (851) 252-15-81; 252-15-84
8 (847) 224-45-84; 224-45-99
______________________________________________________________________________________________________________
– тел. 8-863-266-56-20 – заместитель начальника отдела
– тел. 8-844-223-23-35-11 (Петрова Л.В. – заместитель начальника отдела)
– тел. 8-851-252-15-81 (Шарафутдинова Л.В. – старший государственный инспектор)
– тел. 8-847-224-45-84 (Оконова И.А. – государственный инспектор)
______________________________________________________________________________________________________________
В связи со сложной эпизоотической обстановкой по гриппу птиц и африканской чуме свиней (АЧС) в Управлении Россельхознадзора создана «горячая линия», куда можно будет сообщить о фактах обнаружения павших свиней и птицы, павших диких кабанов и дикой водоплавающей и синатропной птицы, фактах заболевания свиней и птицы в хозяйствах всех форм собственности, подозрительных действиях по перемещению и реализации свиней, птицы, продуктов убоя, реализации животноводческой продукции промышленного производства.
Ростовская область –
Волгоградская область –
Астраханская область –
Республика Калмыкия –
______________________________________________________________________________________________________________
Получить консультацию можно, позвонив по следующим телефонам с 9.00 ч. по 17.00 ч. в будние дни:
Ростовская область –
Волгоградская область –
Астраханская область –
Республика Калмыкия –
______________________________________________________________________________________________________________
Письменные обращения
Уважаемые посетители сайта!
Пожалуйста, прежде чем направлять обращение, внимательно ознакомьтесь с
Информируем, что письменные обращения (предложение, заявление или жалоба), поступающие в Россельхознадзор подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
Порядок подачи письменных обращений:
1. Письменное обращение направляется непосредственно в тот государственный орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Письменные обращения по вопросам, входящим в компетенцию территориального управления Россельхознадзора на территории Свердловской области, просим направлять на адрес: 620027, г. Екатеринбург, ул. Грузчиков, д. 4.
Обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к компетенции Управления Россельхознадзора по Свердловской области будут перенаправлены в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а авто обращения будет уведомлен о переадресации его обращения.
2. Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
наименование государственного органа, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
излагает суть предложения, заявления или жалобы;
ставит личную подпись и дату.
При подаче письменных обращений следует учитывать, что почтовый адрес включает в себя:
название улицы, номер дома, номер квартиры;
название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
название района;
название республики, края, области, автономного округа (области);
название страны (для международных почтовых отправлений);
почтовый индекс.
Внимание! Ответ на письменное обращение либо уведомление о его переадресации направляется по почтовому адресу, указанному гражданином в обращении.
Просим уделить особое внимание верности указания почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.
4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
5. Ответ на письменное обращение не дается, если:
в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
6. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
7. Письменное обращение будет оставлено без ответа, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
8. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
9. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты, указанным при обращении.
10. При рассмотрении обращения гражданин имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
11. При направлении обращений необходимо учитывать, что в соответствии с нормами подпункта 3 пункта 1 статьи 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ “О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации” (далее — Закон) обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.
Контакты
Личный прием
Подать обращение в форме электронного документа
Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие вопросы можно задать в Россельхознадзоре?
Вы можете задать в Россельхознадзоре любые вопросы, связанные с деятельностью организации. Например, вы можете уточнить правила нормативного регулирования в соответствующей сфере, узнать требования к санитарно-гигиеническим нормам при производстве или обороте продукции животноводства, получить информацию о необходимых разрешениях для перемещения животных или экспорта/импорта продуктов питания и т.д.
Также вы можете узнать, где находится ближайший офис Россельхознадзора по вашему месту жительства и какие услуги предоставляются.
Как позвонить Россельхознадзору через Меркурий
Чтобы позвонить Россельхознадзору через Меркурий, нужно выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в системе Меркурий. Для этого нужно зайти на сайт www.mercury.ru, выбрать «Регистрация», заполнить форму и подтвердить свои данные.
- Установить программу «Mercury Voice». Это специальное приложение, которое позволяет звонить через систему Меркурий. После регистрации нужно зайти на сайт www.mercury.ru, выбрать «Скачать Mercury Voice» и установить программу на свой компьютер.
- Настроить программу «Mercury Voice». После установки нужно открыть программу и настроить ее, введя свои данные для входа в систему Меркурий.
- Подключить систему голосовой связи. Для этого нужно выбрать номер Россельхознадзора, который вы хотите набрать, и нажать кнопку «Позвонить». После этого система автоматически соединит вас с оператором Россельхознадзора.
Способы обращения
Заявить жалобу в Россельхознадзор при выявлении нарушений санитарно-ветеринарного порядка можно несколькими способами:
- непосредственно из рук в руки, посетив управление ведомства;
- отправив заказное письмо через отделение почтовой связи;
- через официальный веб-сайт, раздел «обращения граждан».
Последний вариант видится самым простым в исполнении, ведь не придётся даже выходить из дома, подготавливать бумажный вариант документа. Порядок рассмотрения и условия принятия будут абсолютно идентичны стандартным вариантам обращения, диктуются ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Так, срок рассмотрения составит всего тридцать календарных дней, по факту истечения которых вам будет направлено письмо с результатом проделанной работы.
Что касаемо предъявления жалобы нарочным способом, стоит отметить, что приходить в управление следует с двумя идентичными экземплярами документа: один передаётся на рассмотрение, а второй заверяется штампом о принятии и возвращается на руки заявителю. Тридцатидневный срок рассмотрения начнёт отсчитываться с даты на штампе.
Россельхознадзор
Россельхознадзор или же Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору является органом исполнительной власти, следящим за соблюдением норм законодательства в сфере обращения с животными, культивации растений, их выращиванию. Основная деятельность ведомства сосредоточена в лабораториях, размещённых по всей стране. Научные сотрудники изучают культуры растений, определяют их безопасность. Использование вредоносных культур строго запрещено, ведь вред может быть нанесён не только прочим посевам и почве в целом, но также жизни и здоровью человека.
Что касаемо ветеринарного надзора, сотрудники ведомства обязаны следить за условиями содержания животных во всех организациях, так или иначе с ними взаимодействующих. Сюда можно отнести различного рода зоопарки, цирки, ипподромы, питомники, фермы, зоомагазины и так далее. Последние в погоне за наибольшей выручкой части пренебрегают условиями содержаний животных в клетках, предоставляя им слишком мало пространство, редко осуществляя уборку и так далее. Следует понимать, что уборка – это гигиена, а гигиена – здоровье животного.
Каждая компания, взаимодействующая с животными, должна иметь в своём штате квалифицированного ветеринара, способного при необходимости оказать животному первую помощь, поставить предварительный диагноз и своевременно передать на осмотр. Без ветеринара не может проходить выбраковка животных из стадии, забой скота.
Отправить обращение
Обращения по наиболее сложным вопросам, а также обращения, содержащие в качестве приложения документы и материалы большого объема (более 10 Мб), рекомендуется направлять письменными обращениями по адресу: 620027, г. Екатеринбург, ул. Грузчиков, д. 4.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Будьте вежливыми и профессиональными
В любых деловых отношениях важно быть вежливым и профессиональным. Это относится и к общению с представителями Россельхознадзора.
Если вы позвонили на горячую линию Россельхознадзора, то вы должны говорить по-русски и быть готовым к разговору на этом языке.
Также важно помнить, что Россельхознадзор – это не коммерческая организация, и операторы могут не всегда быть готовы решать ваши проблемы мгновенно.
Если вы встретили непреодолимые препятствия на своем пути к Россельхознадзору, вы можете обратиться в Стол заказчика – специальное подразделение Россельхознадзора, которое решит вашу проблему.
Форма документа
Россельхознадзор не утвердил никаких бланков, которыми необходимо пользоваться при формировании обращения в ведомство, а значит, официальная бумага может быть исполнена в свободной форме. Исполнение в свободной форме не отменяет необходимости соблюдения правил делового документооборота и норм русского языка. Заявителю придётся выдержать нейтральный тон повествования, отказаться от использования оскорбительных выражений и любого проявления фамильярства.
Написать текст допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств.
Меркурий как позвонить Россельхознадзор
Россельхознадзор является ключевым регулятором аграрной политики в России. Он отвечает за соблюдение правил и норм в сельском хозяйстве, а также за защиту национальной экономики от опасных агрессоров.
Как бизнесу связаться с Россельхознадзором? В этой статье мы рассмотрим процесс звонка на «горячую линию» Россельхознадзора и дадим советы по общению с представителями этой организации.
Как позвонить в Россельхознадзор?
Позвонить в Россельхознадзор можно несколькими способами:
- Телефон горячей линии Россельхознадзора: +7 (495) 607-14-44. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
- Телефон информационного центра Россельхознадзора: +7 (495) 226-08-07. Информационный центр работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Номера телефонов могут изменяться, поэтому, если вы не можете дозвониться, проверьте актуальные номера на официальном сайте Россельхознадзора.
Подать обращение в форме электронного документа
Уважаемые посетители Электронной приемной!
Пожалуйста, прежде чем направлять обращение, внимательно ознакомьтесь с
Обращения в электронном виде подаются в Управление Россельхознадзор посредством заполнения формы, размещенной на сайте, в соответствии с порядками подачи документов в электронном виде.
Информируем, что обращение, поступившее в Россельхознадзор в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным Законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.
Реализация права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении тем или иным лицом обращений и разглашения сведений, содержащихся в нихи касающихся частной жизни обратившегося лица, соблюдения требований при обработке персональных данных.
Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать, в обязательном порядке указав сведения, предоставление которых является обязательным:
свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа автор обращения излагает суть предложения, заявления или жалобы в соответствии с нормами статьи 7 Федерального Закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“.
В случае если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем будет сообщено заявителю в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что ответ на обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному автором-заявителем в обращении в форме электронного документа.
Просим уделить особое внимание верности указания адреса электронной почты автора обращения.
В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в направляемом обращении, а также сведений, касающихся частной жизни лица, подающего обращение, без его согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения (перед отправкой обращения, пожалуйста, перепроверьте верность указания Вашего адреса электронной почты).
В случае, если в электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации).
Пожалуйста, не надо посылать писем на электронную приемную с просьбами ускорить рассмотрение обращений. Это бесполезно – только замедляет наш документооборот.
При направлении обращений необходимо принять во внимание, что в соответствии с нормами части 3 статьи 10 Федерального Закона от 26.12.2008 года №294-ФЗ “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля”, обращения, поданные в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В соответствии с нормами подпункта 3 пункта 1 статьи 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ “О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации” (далее — Закон) обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.
При невозможности подтверждения личности гражданина, полномочий представителя организации поступившее обращение (заявление) рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (пункт 3 статьи 59 Закона).
Обращения (заявления), которые поданы с нарушением требований Закона не могут служить основаниями для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (статьи 57 – 59 Закона).
Объясняем, как составить жалобу «на пальцах»
Для удобства работы с жалобой следует предварительно разделить её на несколько условных структурных элементов: шапку, основной блок с разъяснением сути проблемы и обращение к должностному лицу госоргана. Начинаем именно с шапки. В правом верхнем углу листа бумаги укажем полное наименование учреждения, ФИО и должность его руководителя, а также юридический адрес управления. Затем здесь же обозначим ФИО заявителя, серию и номер паспорта, место прописки. Не забываем оставить хотя бы один способ обратной связи. В качестве таковых можно использовать номер сотового телефона, адрес электронной почты.
Ниже по документу приступаем к формированию основного блока. Отмечаем, что вам стали известны факты санитарно-ветеринарного законодательства конкретной организацией (укажем её наименование, адрес). Следует в подробностях разъяснить, в чем конкретно выразилось нарушение. Будет лучше, если вы сможете предоставить доказательства в виде фотографий или видеозаписи. Чем большую доказательственную базу вы сможете собрать, тем больше вероятность того, что по вашему обращению будет предприняты меры.
В завершение работы с документом обращаемся к должностному лицу, представляющему ведомство, просим его провести разбирательство по факту указанных вами правонарушений, выявить виновных и привлечь их к ответственности по закону. Подписываем итоговый вариант жалобы, передаём на рассмотрение любым способом из описанных ранее. Если в содержательной части прямо не указать иное, ответ будет дан тем же способом, что и подавалось обращение. Традиционно государственные учреждения дают ответы по почте. В течение тридцати дней заявителю будет направлен ответ о результатах проделанной работы.
Звоните на горячую линию Россельхознадзора
Когда вы узнали номер горячей линии Россельхознадзора и подготовили краткое сообщение, можно звонить.
Обычно горячая линия Россельхознадзора работает в рабочие дни по московскому времени. Вы можете позвонить в любое время в течение рабочего дня.
Как правило, сначала ваш вызов принимает автоответчик, затем к вам присоединяется оператор горячей линии. Оператор может задать вам несколько вопросов и запросить подробную информацию о вашей проблеме.
Важно помнить, что оператор не обладает полной информацией о всех вопросах и проблемах, связанных с Россельхознадзором. Он может представлять только определенную часть организации.
Об Управлении
Управление Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям является территориальным органом Россельхознадзора и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере ветеринарии, обращения лекарственных средств для ветеринарного применения, карантина и защиты растений, безопасного обращения с пестицидами и агрохимикатами при осуществлении государственного ветеринарного надзора, обеспечения плодородия почв, обеспечения качества и безопасности зерна, крупы, комбикормов и компонентов для их производства, побочных продуктов переработки зерна, семеноводства сельскохозяйственных растений, земельных отношений (в части, касающейся земель сельскохозяйственного назначения), функции по защите населения от болезней, общих для человека и животных, а также для реализации отдельных установленных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации задач и функций Россельхознадзора.
В случае введения аварийного режима в работе системы Меркурий, оформление ВСД осуществляйте согласно установленного порядка в таких случаях.
Реквизиты для оплаты государственных пошлин
Меркурий как позвонить Россельхознадзору
Россельхознадзор — государственная организация, отвечающая за контроль и нормативно-правовое регулирование в сфере сельского хозяйства, производства и оборота продукции животноводства, рыболовства и продуктов их переработки. Одна из ключевых функций Россельхознадзора — контроль за ввозом и вывозом продукции животноводства, сельскохозяйственной техники и семян растений.
Узнайте номер горячей линии Россельхознадзора
Первый шаг, который нужно выполнить, чтобы связаться с Россельхознадзором – это узнать номер горячей линии.
Существует несколько способов получить эту информацию. Один из самых простых и быстрых – воспользоваться поисковой системой.
Пример запроса: «номер горячей линии Россельхознадзора»
В результате поиска должно появиться несколько ссылок на официальные сайты Россельхознадзора, где можно узнать номер горячей линии.
Подготовьте краткое сообщение перед звонком
Перед звонком на горячую линию Россельхознадзора рекомендуется подготовиться. Более того, для ускорения процесса общения с представителями Россельхознадзора рекомендуется предварительно подготовить краткое сообщение о том, что вас интересует.
В сообщении укажите:
- Ваше имя и название организации
- Суть вашей проблемы, вопроса или жалобы
- Ваши контактные данные (электронная почта, телефон)
Также стоит учитывать, что некоторые темы, связанные с действиями Россельхознадзора, могут потребовать официального письменного запроса.
Советы и рекомендации по звонку Россельхознадзору через Меркурий
Чтобы успешно связаться с Россельхознадзором через Меркурий, следует учитывать следующие советы:
- Проверьте соединение. Перед тем, как начинать звонок, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
- Говорите четко и медленно. Чтобы оператор мог вас понять, говорите ясно и разборчиво.
- Готовьте вопросы заранее. Чтобы не тратить время на необходимости вспоминать, что вы хотели спросить, лучше заранее подготовить все необходимые вопросы и записать их на бумаге.
- Будьте вежливы и терпеливы. Оператор Россельхознадзора может быть занят и не сможет сразу ответить на ваш вопрос. Будьте терпеливы и держите свой тон вежливым и дружелюбным.
Звонок Россельхознадзору через Меркурий может быть крайне полезен, если вы хотите уточнить какие-либо вопросы относительно продуктов питания и ветеринарии. Правильно выполненный звонок позволит сэкономить ваше время и избежать дополнительных неудобств.
Итог
Связаться с Россельхознадзором – это важный этап для бизнеса, особенно если вы работаете в сельском хозяйстве. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос или решить проблему самостоятельно, звонок на горячую линию Россельхознадзора станет для вас реальной помощью.
Не забывайте, что в процессе общения с представителями Россельхознадзора важно быть вежливым и профессиональным. Будьте готовы ответить на вопросы операторов и описать проблему, которая вас беспокоит.
Общий итог
Россельхознадзор — важная государственная организация, которую необходимо учитывать при работе сельскохозяйственным и продовольственным сектором России. Если у вас есть вопросы или необходимы дополнительные сведения о правилах и требованиях Россельхознадзора, не стесняйтесь обращаться в информационный центр или на горячую линию организации. Россельхознадзор всегда готов предоставить квалифицированную помощь и ответить на ваши вопросы.
Меркурий как позвонить россельхознадзор
Россельхознадзор – это территориальный орган, занимающийся вопросами безопасности продуктов питания и ветеринарии на территории России. Чтобы связаться с Россельхознадзором, можно воспользоваться различными способами: написать письмо, подать заявку онлайн или позвонить по телефону. В этой статье мы расскажем, как позвонить Россельхознадзору через Меркурий.
Итог
Позвонить Россельхознадзору через Меркурий довольно просто, если следовать нескольким шагам и советам. Этот способ связи может оказаться крайне полезным, если вы хотите уточнить какие-либо вопросы и избежать лишних затрат времени и сил. Воспользуйтесь нашими рекомендациями, и ваш звонок станет максимально продуктивным и эффективным.