Вход – Меркурий ХС Узнаем, работает ли горячая линия Яндекс? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Карты? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе, истории образования?
Горячая линия Яндекс подходит для решения разных задач – здесь можно проконсультироваться по одному из более 50 сервисов компании. Например, клиент может получить помощь по регистрации почты, работе Яндекс ID, справку по функционированию сервисов или интернет-магазину.
Яндекс Почта – это один из самых популярных почтовых сервисов в России, который обеспечивает своим пользователям удобный и надежный способ общения по электронной почте. Однако иногда возникают различные проблемы, связанные с использованием данного сервиса, и в этом случае потребуется помощь службы поддержки Яндекс Почты.
Чтобы узнать, как написать или позвонить в службу поддержки, нужно знать некоторые особенности данного процесса. Например, вы можете написать сообщение в службу поддержки Яндекс Почты через специальную форму обратной связи на сайте сервиса или отправив письмо на электронный адрес технической поддержки.
Если вы хотите получить необходимую помощь максимально оперативно, предпочтительнее будет позвонить в службу поддержки. Для этого нужно набрать номер горячей линии и ознакомиться с рекомендациями оператора, после чего вы сможете задать интересующий вопрос и получить квалифицированный ответ от профессионального сотрудника службы поддержки Яндекс Почты.
Как обратиться в техподдержку по колонкам с Яндекс Алисой?
В конце 2018 года Яндекс выпустил две новые колонки под управлением голосового помощника Алисы. Однако, как и со многими другими новыми устройствами, пользователям часто приходится обращаться в техподдержку Яндекса для решения различных проблем с установкой девайса. Для части есть уже описанные решения, которые можно найти на странице поддержки, но эти решения не всегда могут помочь пользователю решить возникшую проблему. В таких случаях есть возможность напрямую обратиться в техподдержку с помощью контактного телефона или же формы обратной связи. Все эти данные представлены на сайте.
Контактный телефон
Контактный телефон для обращения в техподдержку по Яндекс колонкам +7 800 551-45-32. Звонок на этот номер бесплатный для жителей России. Позвонив по представленному номеру, пользователь может как решить возникшую ошибку, так и представить решения для дальнейшего развития и улучшения девайсов: Яндекс колонок и станции.
Форма обратной связи
Кроме прямого звонка по контактному телефону службы поддержки, возможно также воспользоваться формой обратной связи, также предоставленной на сайте https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html. Здесь следует:
( 5 оценок, среднее 1.8 из 5 )
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
3 минуты – 3 дня
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
ООО МФК «Мани Мен»
ООО МФК «Вэббанкир»
В каких ситуациях служба поддержки Яндекс Почты не сможет оказать помощь?
Ответственность пользователя. Служба поддержки не может помочь, если проблема возникла по вине пользователя. Например, если пользователь случайно удалил важное письмо или поделился паролем от своего аккаунта.
Технические проблемы у пользователя. Если проблема имеет техническую природу и вызвана неисправностью устройства, интернет-соединения или другими факторами, которые не связаны со службой Яндекс Почты, то ее поддержка не сможет помочь.
Некорректная работа других сервисов и программ. Если проблема пользователя связана с работой других сервисов или на устройстве установленных программ, ответственность и возможности по решению лежат на разработчиках их программного обеспечения, а служба поддержки Яндекс Почты не имеет возможности на это повлиять.
Развитие событий. В некоторых случаях, проблема пользователя зависит от людей, событий или других факторов, на которые служба поддержки не может повлиять. Например, если пользователь не получает письмо от отправителя, который неверно указал адрес электронной почты или письмо заблокировано на стороне получателя.
В целом, служба поддержки Яндекс Почты готова оказать помощь и решить проблемы пользователей в пределах своей компетенции. Если же причиной проблемы является что-то вне зоны влияния службы поддержки, то пользователь должен обратиться к соответствующим лицам за помощью.
Горячая линия Яндекс
Клиентам можно связаться по телефонам:
Обратите внимание, что операторы горячей линии Яндекса могут обслуживать только на русском языке. Если вам нужна помощь на другом языке, вы можете обратиться к поддержке Яндекса через онлайн-чат или электронную почту.
Время ожидания ответа и компетентность специалистов
Благодаря тому, что у Яндекса несколько бесплатных телефонов горячей линии поддержки – отдельные линии для некоторых сервисов компании, для звонков из-за рубежа, для жителей Москвы и области, для всей России – время ожидания соединения с операторами значительно сокращается. Обычно достаточно нескольких минут, чтобы клиент получил консультацию.
Как показывают отзывы, в пиковые часы бывают ситуации, когда номер телефона поддержки Яндекс занят – операторов на линии не хватает, чтобы проконсультировать всех желающих. В этом случае можно перезвонить позже или воспользоваться другими каналами связи, например, написать запрос на e-mail, в онлайн-чат и др.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8−800
Для звонков из любого региона действует номер телефона Яндекс . Все звонки бесплатны, обратиться можно вне зависимости от города, в котором находится клиент. Если звонить из-за границы, необходимо использовать указанные выше номера.
Телефон горячей линии Яндекс
Для звонков со стационарных номеров основной справочный телефон поддержки Яндекс – , также можно обратиться по номеру . Для жителей Москвы и Московской области звонки будут бесплатными, для проживающих в других регионах они тарифицируются согласно условиям обслуживания, установленным оператором связи.
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
О компании
Яндекс — российская компания, занимающаяся разработкой интернет-услуг и продуктов. Основана в 1997 году, ее основными продуктами являются поисковая система, мобильное приложение, интернет-магазин Яндекс.Маркет, карты и навигация, сервисы для владельцев сайтов и рекламодателей.
Компания также занимается разработкой технологий искусственного интеллекта, автономной езды и облачных вычислений. Яндекс является одной из крупнейших компаний в России и СНГ и имеет международное присутствие в нескольких странах.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное.
Советы эксперта
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователям перед отправкой сообщений или звонком в техподдержку, предлагают изучить материалы, размещенные в подразделе «
Горячая линия Яндекс. Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Служба поддержки Яндекс Карты
Если хотите сообщить о плохой работе ПО, высказать замечания, отзывы используйте единую форму по ссылке – https://yandex.ru/support/m-maps/troubleshooting.html.
Направить сообщение можно и при помощи мобильного приложения, кликнув по меню в верхнем левом углу и выбрав вкладку «Обратная связь».
Задать общие вопросы можно в социальных сетях:
В обращении укажите контакты для обратной связи.
О Яндекс. Почте
Яндекс.Почта является одним из самых популярных и удобных почтовых сервисов в России и странах СНГ. Благодаря большому функционалу и простоте интерфейса, пользователи могут легко отправлять и получать письма, а также использовать Диск и Календарь.
Защита данных
Яндекс.Почта гарантирует сохранность и конфиденциальность ваших данных. Благодаря надежной защите почтовый сервис подходит как для личного, так и для бизнес-использования. Компания не передает данные третьим лицам и ограничивает доступ к почте с помощью двухфакторной аутентификации.
Гибкие настройки уведомлений
Настройте оповещения о новых письмах, календарных событиях и диск-уведомлениях так, чтобы вся информация была вам доступна в нужный момент. Вы можете получать уведомления на телефон, в браузере или на почту. Регулируйте частоту и формат уведомлений в личном кабинете.
Возможности для бизнеса
ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) – сервис для проведения электронных платежей. Здесь пользователи могут создавать виртуальные кошельки и выпускать к ним пластиковые или цифровые карты, объединяя баланс. Для этого сервиса действуют такие номера Яндекс:
Эти номера поддержки Яндекс помогут получить консультацию 24/7, работают без праздников и выходных дней.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Телефон горячей линии поддержки Яндекса – основной, но не единственный канал обращений для клиентов. Есть также другие способы – можно отправить запрос по и-мейлу или написать прямо на портале компании.
Через электронную почту
Для обращения через сайт нужно перейти в раздел «Яндекс Справка». Затем можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти ответ на вопрос. Если этого не удалось сделать, найти дополнительные контакты можно в одноимённом разделе.
Рейтинг статьи 3.4 из 5
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки можно по различным темам:
Выберите раздел «Загрузка» в верхнем левом углу (введите в поиске интересующий город либо регион).
Как поделится картой?
Коснитесь нужной точки, после во всплывающем «окне» найдите клавишу «Поделиться». Выберите удобный способ отправки (почта, соц. сети, мессенджеры).
Как подключить отображение общественного транспорта?
В правом верхнем углу (раздел с наложением режимов), выберите графу «Движущийся транспорт». Отметьте интересующие маршруты либо весь транспорт.
Как добавить объект?
Нажмите и удерживайте по выбранной точке, после во всплывающем меню появится графа «Добавить объект».
Как удалить организацию?
Полностью стереть данные о компании не удастся, сервис полагает, что пользователям актуальная любая информация (включая архивную) об организациях. Для владельцев компаний, которые переехали, возможность внесения изменений предоставляется через Яндекс.Бизнес.
Как написать жалобу?
Сообщения с претензиями можете отправить через форму обратной связи на сайте либо в мобильной версии сервиса. Кроме этого жалобы рассматриваются по телефону (уточните характер проблемы и опишите подробности).
История
Яндекс — это российская интернет-компания, созданная в 1997 году. Она занимается разработкой и предоставлением поисковой системы, интернет-услуг, а также различных программных продуктов.
История компании начинается с того, что в 1993 году студенты МГУ Аркадий Волож и Илья Сегалович начали разработку программы-интерпретатора, которая была способна обрабатывать русский язык. Они понимали, что этот инструмент может быть полезен для разработки различных программ, в том числе и поисковой системы.
Через несколько лет, в 1997 году, Аркадий Волож и Илья Сегалович вместе с Дмитрием Янгель создали компанию Яндекс, которая занималась разработкой поисковой системы. В первые годы существования компании, ее основным продуктом была поисковая система, которая позволяла найти информацию на русскоязычных сайтах.
В 2000 году Яндекс запустил новый поисковый алгоритм, который стал основой для современного поисковика. Он был более точным и учитывал особенности русского языка. С тех пор компания продолжает развиваться, представляя новые сервисы и усовершенствуя поисковую систему.
Сегодня Яндекс — это не только поисковик, но и компания, которая предоставляет услуги в области интернет-рекламы, мобильных приложений, карт и навигации, музыки и видео, электронной почты и многих других областях. Компания продолжает развиваться и искать новые направления, чтобы оставаться лидером на рынке интернет-услуг в России и за ее пределами.
Какой номер телефона горячей линии Яндекс Почты?
В случае, если у вас возникла проблема при использовании Яндекс Почты и вам нужна помощь, вы можете обратиться в горячую линию службы поддержки. Номер телефона горячей линии Яндекс Почты — это:
Обратите внимание, что горячая линия Яндекс Почты работает круглосуточно и бесплатно для звонков из России. Также вы можете задать вопросы и получить помощь через онлайн-чат на сайте Яндекс Почты. Для этого необходимо зайти на страницу поддержки и выбрать вариант «Чат с оператором».
Если у вас нет возможности позвонить или написать в онлайн-чат, вы можете оставить электронное обращение через форму на странице поддержки. В обращении необходимо указать свой почтовый ящик и описание проблемы.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
Горячая линия Яндекс Почта
Телефонов горячей линии Яндекс Почты нет – помощь тем, у кого возникли проблемы с e-mail, оказывают в дистанционном формате через обратную связь на сайте. Чтобы сделать запрос, необходимо:
Если не получается решить проблему через обратную связь, клиент может позвонить в Яндекс по единым номерам.
Для некоторых других сервисов также нет отдельных кол-центров. Например, телефона службы поддержки Яндекс Плюс не существует – нужно обращаться по общему номеру.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Некоторые вопросы решить по телефону горячей линии техподдержки Яндекса не получится. Например, для возврата денежных средств необходимо создавать заявку по форме, описав ситуацию и приложив необходимые документы. Эту заявку нужно отправить на e-mail или в онлайн-чат.
Также консультанты не смогут помочь, если вопрос клиента не связан непосредственно с работой сервисов компании. Например, если какой-либо из них работает плохо из-за низкой скорости интернет-соединения, нужно связаться с провайдером.
Если вы не можете связаться со службой поддержки Яндекс Почты по телефону или электронной почте, есть и другие способы связи:
Также в Яндекс.Помощи можно найти ответы на часто задаваемые вопросы по теме «Яндекс Почта», посмотреть видеоуроки и прочитать статьи.
Если у вас возникли вопросы по работе в системе Яндекс.Директ, вы можете обратиться в горячую линию поддержки. Это специальный телефонный номер, где вы можете получить помощь от профессионалов в любое время.
Чтобы обратиться в горячую линию Яндекс.Директ, вам необходимо знать номер телефона. Его можно найти на сайте Яндекс.Директ или в личном кабинете пользователя. Обратившись по этому номеру, вы услышите приветствие автоматической системы, которая попросит вас набрать определенный номер в зависимости от вашего вопроса.
Операторы горячей линии Яндекс.Директ готовы помочь вам с любыми вопросами по работе в системе, от открытия новой кампании до оптимизации уже существующей. Они также могут дать рекомендации по написанию эффективных объявлений и подскажут, как увеличить число кликов на ваш рекламный баннер.
Если вы не можете дозвониться на горячую линию Яндекс.Директ, вы всегда можете отправить вопрос в техническую поддержку через личный кабинет пользователя. Специалисты ответят вам в ближайшее время.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Бесплатный телефон горячей линии Яндекса поможет решить следующие вопросы:
Перед тем как позвонить в поддержку Яндекс, постарайтесь максимально точно сформулировать суть вопроса. В некоторых случаях оптимально обращаться в службу конкретного сервиса, чтобы сократить время обработки заявки и быстрее получить ответ.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс Еда
Яндекс Еда – сервис доставки продуктов из магазинов и блюд из кафе и ресторанов. У него также есть собственные контактные центры, в которых клиенты могут получить необходимую помощь.
Как позвонить в службу поддержки Яндекс Еда:
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону . Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Горячая линия Яндекс. Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Для того, чтобы написать в службу поддержки, необходимо выполнить следующие шаги:
Можно пользоваться формой обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/dev/feedback/?from=main (отметьте тему, опишите подробности). Отдельно у каждого из сервисов (Маркет, такси, карты и других), есть свои формы для написания сообщений в поддержку.
Поисково-информационная служба Яндекса была запущена ещё в 2004 году, однако доступ к ресурсу был открыт только с ПК и ноутбуков (мобильная версия появится позже).
Изначально ресурс предоставлял картографические материалы только России, Украины и Беларуси, однако спустя годы перечень стран начал пополняться государствами Ближнего зарубежья, включая Европы. С 2009 года заработали панорамы. На 2022 год активными пользователями считаются более 25 млн. человек.
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Как обратиться в техническую поддержку Яндекс. Почты?
Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте найти ответ на свой вопрос в Центре помощи Яндекс.Почты. Тут вы найдете ответы на самые распространенные вопросы по использованию электронной почты.
Чтобы найти нужный ответ, воспользуйтесь поиском, расположенным в верхней части страницы Центра помощи.
Обратитесь в техническую поддержку
Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос в Центре помощи, обратитесь в техническую поддержку Яндекс.Почты.
Чтобы отправить запрос, зайдите на страницу Техническая поддержка Яндекс.Почты, выберите тему вашего вопроса, заполните форму обращения и отправьте его.
Ожидайте ответа специалиста
После отправки обращения специалист Яндекс.Почты ответит вам в течение 48 часов. Вы также можете отслеживать статус вашего обращения в личном кабинете Яндекс.Почты.
Если вы сообщили о проблеме, необходимо ждать, пока специалист Яндекс.Почты решит вашу проблему. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете продолжить общение со специалистом.
О сервисе
Яндекс.Карты — это достаточно технологичный, бесплатный сервис от одноименной корпорации из России, позволяющий просматривать местность, искать места, строить маршруты.
Вообще сервис предлагает множество функций, среди которых также отслеживание транспорта (маршрутки, автобусы, метро), просмотр панорам и фотографий.
Как написать в службу поддержки Яндекс Почты?
Если у вас возникли проблемы с использованием Яндекс Почты, то вы можете написать в службу поддержки для получения помощи.
Перед контактом с поддержкой, убедитесь, что вы рассмотрели все возможные причины проблем и проверили свои настройки.
Чтобы написать в службу поддержки, зайдите на сайт Яндекс Почты и нажмите на вкладку «Помощь». Затем выберите соответствующий раздел и оформите запрос. Опишите вашу проблему по возможности более детально, чтобы специалисты смогли вам быстрее помочь.
Вы также можете написать на адрес электронной почты, который указан в разделе контактов на сайте Яндекс Почты.
Если ваш вопрос требует скриншотов или других дополнительных материалов, прикрепите их к вашему запросу.
Обычно, служба поддержки Яндекс Почты отвечает на запросы в течение нескольких часов.
Горячая линия Яндекс Карты
Официально данных о единой горячей линии по вопросам работы сервиса от компании нет, однако заявлен общий call-центр. Связаться по общим вопросам можно бесплатно при помощи контакт службы – 8 800 234 24 80 (обращения принимаются со всех регионов).
Техподдержка поможет с решением различных трудностей по работе сервисов, служб, ответит на вопросы о регистрации аккаунта, восстановление доступа.
Как зарегистрировать аккаунт?
Необходимо открыть главную страницу Яндекс и выбрать подраздел «Завести почту» или «Регистрация». Уточните номер телефона, ФИО, подходящий пароль, адрес почты (проверяйте свободно ли имя). Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС.
Как изменить адрес электронной почты?
Яндекс пока не предоставляет возможности изменения адреса электронной почты, однако можно создать новый «ящик», а затем активировать объединение (письма, отправляемые с используемого адреса, будут отображаться с адресом новой почты).
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно сразу или с «заморозкой» на 30 дней (зависит от статуса регистрации, полная или упрощенная). Перейдите в Yandex ID и откройте подраздел «Данные», затем выберите и кликните по пункту «Удалить аккаунт».
Горячая линия Яндекс Такси
Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки Яндекс Такси – . Бесплатных номеров на 0800 нет, поэтому при звонках тарификации не будет только в том случае, если человек обращается из Москвы или Московской области.
пользователи могут найти ответы по часто задаваемым вопросам, а также ознакомиться с другой информацией.
Написание сообщения в службу поддержки Яндекс Почты
Перед написанием сообщения в службу поддержки Яндекс Почты, убедитесь, что вы зашли в свой аккаунт. Для этого необходимо зайти на сайт Яндекс Почты и авторизоваться.
Нажмите на «Служба поддержки»
После того, как вы вошли в свой аккаунт Яндекс Почты, найдите раздел «Служба поддержки» и нажмите на него. Этот раздел находится в верхнем меню на главной странице сервиса.
Заполните форму обращения
В разделе «Служба поддержки» вы увидите форму для написания сообщения в службу поддержки. Здесь вам необходимо заполнить поля: «Тема сообщения», «Описание проблемы» и «Категория вопроса». Вы можете приложить к сообщению скриншоты или файлы.
Отправьте сообщение
После заполнения формы проверьте, что вы правильно указали все данные, и отправьте ваше сообщение в службу поддержки Яндекс Почты. Ответ должен поступить на указанный вами email.
Телефон горячей линии Яндекс Почты
Если у вас возникли вопросы или проблемы с использованием Яндекс Почты, вы можете обратиться в службу поддержки. Одним из способов связи является звонок на горячую линию.
Телефон горячей линии Яндекс Почты: +7 (495) 974-35-55.
Вы можете позвонить на этот номер для получения консультации по использованию почтового сервиса, решения технических проблем или для сообщения о нарушениях безопасности.
Контактный центр Яндекс Почты работает круглосуточно, в любой день недели. Специалисты отвечают на вопросы пользователей быстро и качественно.
Если вы хотите связаться со службой поддержки Яндекс Почты другим способом, можете воспользоваться онлайн-чатом на сайте или отправить сообщение на почту.
Служба поддержки сервиса доступна круглосуточно.