Яндекс го служба поддержки телефон горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Go, по каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?

проспект Андропова, 18к7

Москва, Московская область, Россия

в Понедельник «Мой Склад» работает с до

во Вторник «Мой Склад» работает с до

Сегодня в Среду «Мой Склад» работает с до

в Четверг «Мой Склад» работает с до

в Пятницу «Мой Склад» работает с до

Горячая линия Яндекс подходит для решения разных задач – здесь можно проконсультироваться по одному из более 50 сервисов компании. Например, клиент может получить помощь по регистрации почты, работе Яндекс ID, справку по функционированию сервисов или интернет-магазину.

Какие задачи, как пройти регистрацию и начать работу?

Система автоматизации «Цербер» Россельхознадзора – один из компонентов ФГИС в сфере оборота товаров, подлежащих централизованному ветеринарному и фитосанитарному контролю. Регистрация здесь обязательна как для отечественных, так и для зарубежных производителей сельскохозяйственной и рыбопромысловой продукции, которые хотят продавать её на территории РФ или импортировать в другие страны.

Запишитесь на курс по работе с системой Меркурий и вы научитесь работать с ветеринарными документами уже сегодня!

Все о работе с программой Меркурий

Регистрация в системе автоматизации «Цербер» Россельхознадзора. Пошаговая инструкция

«Цербер» Россельхознадзор — подсистема государственной платформы ВетИС, которая занимается ветеринарным контролем.

Подсистема представляет собой реестр хозяйствующих субъектов и площадок, который упрощает надзор и помогает контролировать заданную область.

Справочно: для удобства работы с многочисленными и разнообразными предприятиями по производству, переработке, утилизации, хранению и реализации продукции животного происхождения введено понятие «площадка». Данным понятием обозначается любой объект, используемый хозяйствующим субъектом (ХС) в процессе своей деятельности (например, мясокомбинат, хладобойня, склад, магазин, пасека).

Способ регистрации и подтверждения площадок:

Электронно на сайте «Цербер» https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/ ;

лично на бумаге.

Информацию можно уточнить в территориальном управлении Россельхознадзора по ссылке http://rsn.krasnodar.ru/ .

1. Регистрация в системе выполняется в заявительном порядке.

Для этого нужно:

Перейти на официальный сайт системы https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/ и на стартовой странице кликнуть по виртуальной клавише «НАЧАТЬ РАБОТУ».

Если пользователь впервые использует данную программу, ему нужно выбрать «Регистрация поднадзорных объектов» и следовать инструкции:

1.1. Первый шаг регистрации.

Первый шаг госрегистрации (внесение регистрационных сведений) начинается с проверки наличия информации о хозяйствующем субъекте в реестре хозяйствующих субъектов.

Для этого необходимо выбрать тип хозяйствующего субъекта, к которому относится заявитель, ввести необходимые сведения и нажать кнопку «Продолжить».

1.2. Второй шаг регистрации.

На втором шаге госрегистрации (внесение сведений о поднадзорных объектах) хозяйствующий субъект должен добавить сведения о поднадзорном объекте, либо объектах, если их во владении несколько: для этого выберите тип хозяйствующего субъекта, укажите его ИНН и нажмите «Продолжить».

В блоке «Сведения об объектах» нажмите «Добавить объект».

Отметьте пункт «Предприятие» и нажмите «Продолжить».

На вкладке «Поиск площадки» убедитесь, что ваша площадка не зарегистрирована в системе «Цербер». Если площадка найдена, проверьте, что она не относится к вашей организации.

1.3. В случае, если все данные введены корректно, пользователь перейдет на страницу со сводной информацией в целом по заявке.

После прохождения двух шагов процедуры госрегистрации необходимо отправить сформированную заявку, нажав кнопку «Отправить заявку».

1.4. После выполненных действий на указанный хозяйствующим субъектом адрес электронной почты будет выслано уведомление с просьбой подтвердить прохождение процедуры государственной регистрации.

2. «Цербер» Россельхознадзор: телефон горячей линии и техподдержка

Контакты территориального отделения Россельхознадзора http://rsn.krasnodar.ru/httprsn-local/Kontakty/

Более подробная информация по ссылке: https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/

Введите в поисковой системе Яндекс или Google любой коммерческий запрос. Что вы увидите на первых позициях в выдаче? Это карта с точками-компаниями, которые соответствуют введенному ключу. В Яндексе так работает колдунщик — специальный модуль, который расширяет поисковую выдачу в целях повышения ее качества. В российской поисковой системе — это Яндекс-карта, в Google — свой разработанный сервис Google Maps. Периодически в поиске появляется карта 2GIS.

На Яндекс карте ежемесячно появляются около 50 млн уникальных посетителей, большая часть которых находится в платежеспособном сегменте. Значит, среди них есть ваши потенциальные клиенты!

Размещение на карте позволяет получить новый трафик, а также улучшить SEO-показатели. Ведь новые посетители путешествуют по сайту, и если он имеет удобную навигацию и юзабилити — увеличивается количество просмотренных страниц, что положительно влияет на SEO.

Заметьте: не каждая компания есть на картах. Организации, которые на них не представлены, теряют много трафика. Может быть, они просто не знают, что на карты информацию можно добавлять?

О компании

2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т.д.).

По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.

Как добавить сайт в Google Maps

Известный тип выдачи Google Maps в поиске называется Local 3-Pack. Это интерактивная карта со списком из 3 мест, которые наиболее релевантны поисковому запросу.

Можно встретить также три тизера, в которых нет ссылок на сайты и маршрута. Сейчас такая карта появляется по запросам о продуктах. Например, «мясо».

А также по культурным заведениям, только добавляется рейтинг.

Список в обоих вариантах изменяется в зависимости места нахождения пользователя. Считается, что главный показатель ранжирования — географическая приближенность объекта.

Есть также третий вид блока, который возникает в поисковой выдаче при поиске отелей.

В нем появляются цены на бронирование и информация о дополнительных услугах.

Блок из трех релевантных мест — не единственный, но самый популярный вид Google Maps в выдаче. Вы появились в нем? Прекрасно! Но если по вашей точке нет переходов с карты или отзывов — она может исчезнуть из этого блока.

Как попасть Local 3-Pack

Зайдите в Google My Business (GMB) под своим аккаунтом. Проверьте, есть ли страница вашей организации — она могла быть создана автоматически по результатам анализа баз данных в интернете. Если организация уже размещена — не беда. Подайте запрос на управление ею и подтвердите право на собственность. Если компании нет — отправьте заявление на ее создание.

Нажмите на кнопку «Добавить организацию» и заполните данные, которые запросит сервис: название, вид услуг, адрес, поставьте точку на карте, укажите сайт, телефонный номер и выберите способ подтверждения для управления данными.

На ваш физический адрес будет отправлен код подтверждения в бумажном конверте почтой РФ. Его нужно будет вести после получения.

Или выберите почтовый ящик из гугл-аккаунта, к которому уже привязаны другие организации — так вы подтвердите адрес автоматически. Добавьте часы работы, фото и прочую дополнительную информацию.

Вы попадаете в профиль своей компании, где можно следить за статистикой, редактировать информацию и работать с отзывами клиентов.

А также отвечать на их вопросы, заказывать рекламу.

В Google Maps есть три фактора, по которым ранжируется компания: релевантность, популярность, расстояние до пользователя. Активность в любых разделах и «звездный» рейтинг влияют на ранжирование в списке из трех позиций Local 3-Pack.

Ваша компания должна соответствовать поисковому запросу. В списке появляются три компании, которые ближе всего для пользователя. Также вы должны иметь положительную репутацию (звезды от 4+), количество заданных в сервисе вопросов и ответов на них также влияет на позицию компании в списке.

Google Карты и реклама

Для быстрого попадания в список Local 3-Pack вы можете оплатить рекламу.

Для ее запуска необходимо иметь аккаунт в Google Ads и GMB. Если вам посчастливилось пробиться в 3-Local Pack бесплатно — не расслабляйтесь. Ситуация в выдаче постоянно меняется: активизируются конкуренты, покупатели, рекламодатели и т.п. Обрушение может быть неожиданным, что заметно повлияет на поисковый трафик. Поэтому следите за выдачей карты по важным ключевым запросам.

Горячая линия 2GIS

Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.

Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:

Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.

Появление ДубльГИС

Проект зародился внутри новосибирской . Она занималась производством профессиональных географических информационных систем по заказу НГТС и других организаций. На массовом рынке «Техноград плюс» предлагал несколько тиражей компакт-дисков с картой Новосибирска. Также — приложение к газете «Стройка».

В 1998 году, после кризиса, многие заказчики «Технограда плюс» оказались не в состоянии оплачивать дорогостоящие разработки «не первой необходимости». Возникла потребность в поиске новых клиентов и способов применения ГИС. Более того, с выпущенных ранее тиражей компакт-дисков разошлась масса пиратских копий, и продавать их стало бессмысленно.

Первые годы

Первый выпуск ДубльГИС вышел 25 апреля 1999 года. Весной 2001 года был разработан интерфейс ДубльГИС 2.0, чуть позже открылся сайт www.2gis.ru и появился сервис обновлений.

Первое время компания пыталась сотрудничать со сторонними организациями — покупала базы данных, обращалась в рекламные агентства, приглашала специалистов для создания рубрикатора. Но эта практика оказалась неэффективной. Компанией было принято решение развивать собственные службы по каждому из основных бизнес-процессов. Поэтому в том же 2001 году начал формироваться информационный отдел и отдел продаж.

В 2002 году приложение ДубльГИС впервые было бесплатно доставлено на компакт-дисках в 15 тысяч офисов Новосибирска.

Дальнейшее развитие

В 2004 году проект был выделен в самостоятельную бизнес-единицу — ООО «ДубльГИС». В этом же году был открыт первый филиал ООО «ДубльГИС» в Омске, а также были заключены договоры коммерческой концессии с партнёрами в Томске, Барнауле и Новокузнецке. С этого момента началась экспансия ДубльГИС в города России.

В 2006 году выпущены онлайн-версия справочника и версия для КПК на базе Windows Mobile. ДубльГИС в Новосибирске разделился на управляющую компанию и филиал для продажи рекламных позиций.

В 2007 году открылась франшиза в Одессе и филиалы в Челябинске и Перми.

В июне 2021 стало доступно отслеживание движения общественного транспорта на карте.

Как добывать трафик с карт — несколько советов

Регистрация последующих пользователей регулируется приказом Минсельхоза РФ от декабря 2016 года за № 589 и осуществляется через универсальный идентификатор «ВетИС.Паспорт».

При первом входе в эту подсистему необходимо отредактировать контактные данные – внести в соответствующий раздел в своём профиле действующий личный и служебный адрес электронной почты и подтвердить их, перейдя по полученной ссылке.

Для чего это нужно:

Определяя кандидатов, важно заручиться их согласием на обработку личных данных в ЕГИС, поскольку это является обязательным условием работы в любой из подсистем.

Получивший от РСХН доступ администратор в разделе «Список заявок» может:

Обратите внимание! Специалист со статусом «Администратор ХС» может быть только один. В случае его болезни или увольнения заменить сотрудника можно через получение нового разрешения от территориального УВ или ТУ РСХН.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Благодаря тому, что у Яндекса несколько бесплатных телефонов горячей линии поддержки – отдельные линии для некоторых сервисов компании, для звонков из-за рубежа, для жителей Москвы и области, для всей России – время ожидания соединения с операторами значительно сокращается. Обычно достаточно нескольких минут, чтобы клиент получил консультацию.

Как показывают отзывы, в пиковые часы бывают ситуации, когда номер телефона поддержки Яндекс занят – операторов на линии не хватает, чтобы проконсультировать всех желающих. В этом случае можно перезвонить позже или воспользоваться другими каналами связи, например, написать запрос на e-mail, в онлайн-чат и др.

Как получить доступ к системе «Цербер» Россельхознадзора

С целью предотвращения доступа в ВетИС посторонним, регистрация находится под контролем РСХН. Для начала работы в системе «Цербер» ХС должен запросить разрешение на получение доступа к системе уполномоченного лица, наделённого правами «Администратора». Сделать это можно, обратившись в территориальное ветеринарное управление (ВУ) или аналогичное подразделение Россельхознадзора (ТУ).

Контакты и адреса вашего Ветуправления можно найти здесь. Данные всех региональных управлений РСХН – по этой ссылке.

Подать заявку можно двумя способами.

Обратите внимание! С 1.02.2022 г. электронные заявки в виде письма на какой бы то ни было e-mail Россельхознадзора не принимаются. Подробные разъяснения опубликованы на официальном сайте ведомства.

Предварительно или параллельно с подачей заявки на получение доступа в «Цербер» необходимо зарегистрировать себя как ХС и предприятие через публичную форму.

Тем компаниям и организациям, кто поставляет животноводческую продукцию на экспорт, после регистрации требуется пройти дополнительную аттестацию для внесения в реестр предприятий Таможенного Союза.

Как написать жалобу?

Жалобы не редко направляются альтернативными способами:

Горячая линия Яндекс Деньги

ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) – сервис для проведения электронных платежей. Здесь пользователи могут создавать виртуальные кошельки и выпускать к ним пластиковые или цифровые карты, объединяя баланс. Для этого сервиса действуют такие номера Яндекс:

Эти номера поддержки Яндекс помогут получить консультацию 24/7, работают без праздников и выходных дней.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:

Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.

Что представляет собой АИС «Цербер»

Основу компонента составляют два больших реестра, аккумулирующих информацию о хозяйствующих субъектах (ХС), поднадзорных РСХН, и объектах, задействованных в производстве, перемещении, хранении и реализации товаров сельскохозяйственного и животного происхождения. Кроме них, АИС «Цербер» имеет несколько публичных реестров, касающихся карантинных мероприятий, правил перевозки, распространения заразных болезней животных и другие.

Регистрация ХС в «Цербере», как одной из составляющих частей единой информационной системы государства, выстраиваемой для обеспечения биологической и продовольственной безопасности.

Система поделена на три больших блока и пять независимых подсистем.

Для удобства работы с многочисленными и разнообразными предприятиями по производству, переработке, утилизации, хранению и реализации продукции животного происхождения введено понятие «площадка», коим обозначается любой объект, используемый ХС в процессе своей деятельности (например, мясокомбинат, хладобойня, склад, магазин, пасека, помещение цирка).

Систематизированные, постоянно обновляющиеся реестры представляют собой ценную базу фактической и правовой информации, которая в разы повышает эффективность работы государственных ветеринарных инспекторов. Компонент «Цербер» не просто аккумулирует данные о владельцах и пользователях площадками – платформа автоматически устанавливает связи между ними.

Цели создания централизованного государственного реестра:

Задача АИС «Цербер» – объединение баз данных о производителях и производствах, которые есть и в других подсистемах ВетИС (Меркурий, Аргус) в единый реестр. Это позволяет избежать путаницы, устранить дублирование одной площадки несколькими ХС.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.

Горячая линия Яндекс Еда

Яндекс Еда – сервис доставки продуктов из магазинов и блюд из кафе и ресторанов. У него также есть собственные контактные центры, в которых клиенты могут получить необходимую помощь.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Еда:

О it-компания «Мой Склад»

На странице «Мой Склад» it-компания представлена основная информация о компании.«Мой Склад в Москве» находится по адресу проспект Андропова, 18к7, местоположение и схема проезда показана на карте.

Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.

Отзывы про
«Мой Склад»

К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Какой телефон горячей линии Яндекс. Про?

Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?

Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.

Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).

У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Общение через личный кабинет доступно, как с официального сайта Яндекс, так и через мобильное расширение.

Для отправки обращений используйте подраздел «Техподдержка».

Горячая линия Яндекс Почта

Телефонов горячей линии Яндекс Почты нет – помощь тем, у кого возникли проблемы с e-mail, оказывают в дистанционном формате через обратную связь на сайте. Чтобы сделать запрос, необходимо:

Если не получается решить проблему через обратную связь, клиент может позвонить в Яндекс по единым номерам.

Для некоторых других сервисов также нет отдельных кол-центров. Например, телефона службы поддержки Яндекс Плюс не существует – нужно обращаться по общему номеру.

Как написать в службу поддержки Яндекс. Про?

Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.

Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.

Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.

Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Яндекс GO, снимки экрана.

Наиболее чаще для запросов в контакт службу, используют приложение.

Авторизуйтесь и выберите вкладку «Техподдержка», чтобы написать сообщение.

Установить ПО возможно на большинство устройств, работающих под Android и iOS.

Обращение через социальные сети

Сервис позиционируется, как платформа в первую очередь для молодого и среднего поколения, которые активны, как в жизни, так и в соц. сетях. Поэтому общаться, делиться впечатлениями либо просматривать новости возможно в социальных сетях:

Горячая линия Яндекс Такси

Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки Яндекс Такси – . Бесплатных номеров на 0800 нет, поэтому при звонках тарификации не будет только в том случае, если человек обращается из Москвы или Московской области.

Как написать в службу поддержки Яндекс GO?

Если столкнулись с какими-то проблемами, ошибками в работе приложения, пользователи смогут связаться с техническими представителями. Лучше для этого использовать само приложение для телефона, выбрав в нем подраздел «Служба поддержки». Подойдет также и официальный сайт компании: https://taxi.yandex.ru/support/.

Оставляя вопросы, замечания, позаботьтесь о том, чтобы в сообщениях были приведены только достоверные, корректные данные. Это поможет избежать не нужных проблем и ускорит время рассмотрения вашего запроса.

О сервисе

Яндекс.Гоу — это не очередная услуга от известной компании, а единая платформа для решения различных задач:

То есть вместо приложения Яндекс.Такси теперь доступен расширенный сервис. Платформа доступна ещё с лета прошлого года, но по-прежнему у пользователей возникают различные вопросы. Чтобы ответить на них понадобиться горячая линия или техподдержка онлайн.

ФГИС ВетИС переходит на круглосуточную техническую поддержку

На сайте Россельхознадзора размещена информация о круглосуточной технической поддержке участников оборота подконтрольного товара, а также сотрудников государственной ветеринарной службы Российской Федерации при работе с ФГИС ВетИС

Информируем пользователей ФГИС ВетИС и всех заинтересованных лиц, что в целях повышения уровня предоставляемого сервиса технической поддержки и учитывая просьбы участников оборота подконтрольного товара, а также сотрудников государственной ветеринарной службы Российской Федерации, служба технической поддержки ФГИС ВетИС с 11 сентября переведена на круглосуточный режим работы — 24×7.

Мы продолжаем работать над развитием сервиса технической поддержки, в ближайшее время для приема обращений будет доступен единый федеральный телефонный номер с кодом 8-800.

Забыли вещи, экстренная ситуация, проблемы с оплатой, что-то с приложением, по всем этим вопросам, пользователи могут обращаться к специалистам в любой форме. Единственное нужно учитывать, что помочь в техподдержке смогут при условии указания достоверных, корректных сведений (ФИО, контакты, модель телефона и т.д.).

Бесплатная горячая линия Яндекс 8−800

Для звонков из любого региона действует номер телефона Яндекс . Все звонки бесплатны, обратиться можно вне зависимости от города, в котором находится клиент. Если звонить из-за границы, необходимо использовать указанные выше номера.

Для звонков со стационарных номеров основной справочный телефон поддержки Яндекс – , также можно обратиться по номеру . Для жителей Москвы и Московской области звонки будут бесплатными, для проживающих в других регионах они тарифицируются согласно условиям обслуживания, установленным оператором связи.

Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях:

Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».

Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.

Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.

Какой телефон горячей линии Яндекс GO?

Можно ли пообщаться с разработчиками, ответственными по телефону горячей линии? Существует ли вообще call-центр Yandex.Go?

Конкретно под новый сервис номер телефона не выделен, но как и ранее поговорить на любые темы, связанные с «продуктами» компании желающие могут по телефону — 8 (800) 600 78 11.

Обратите внимание, что номер телефона в РФ бесплатный, а дозвониться возможно в период с 07:00 до 00:00.

В Москве есть дополнительный номер — +7 (499) 705 88 88 предназначенный для поиска забытых вещей, решения проблем с оплатой.

Работа в системе «Цербер»

Действия пользователя в программе контролируется оператором, носят заявительный характер и возможны только по предварительному одобрению.

На главной странице веб-интерфейса расположено три колонки. Первая из них для ХС, о чём и написано в заголовке. При нажатии зелёной кнопки «Начать работу», открывается всплывающий список возможных действий, в конце которого есть «Личный кабинет».

Если всё сделано правильно, то на экране появляется интерфейс ЛК со списком реестров по центру страницы.

Личный кабинет позволяет следующее.

Как отредактировать данные

Для внесения корректировок в какие-либо сведения о ХС и площадках, необходимо:

Изменения появятся после того, как сотрудники надзорных органов проверят информацию и изменят статус заявки.

Необходимость в объединении площадок возникает при ошибочной регистрации одного объекта несколько раз. Такое возможно, когда заявки подавали несколько ХС, заполняя форму с разными данными (например, ошибка в названии, в адресе), а система автоматически зафиксировала несколько площадок.

Если в списке обнаружены дубли, то нужно выполнить следующие действия:

Обратите внимание! Операция объединения площадок не имеет обратного действия и разделить объекты после отправки заявки будет нельзя.

Автоматическая система «Цербер» тесно интегрирована с «Аргусом» и «Меркурием» – основными компонентами ВетИС, которые используют хозяйствующие субъекты. Все программы постоянно совершенствуются, обновляются, добавляется новый полезный функционал.

Евтюхов Андрей Александрович

Обратитесь за помощью к профессионалам.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Некоторые вопросы решить по телефону горячей линии техподдержки Яндекса не получится. Например, для возврата денежных средств необходимо создавать заявку по форме, описав ситуацию и приложив необходимые документы. Эту заявку нужно отправить на e-mail или в онлайн-чат.

Также консультанты не смогут помочь, если вопрос клиента не связан непосредственно с работой сервисов компании. Например, если какой-либо из них работает плохо из-за низкой скорости интернет-соединения, нужно связаться с провайдером.

Как работает «Цербер» Россельхознадзор

Подробная инструкция о внесении данных в ФГИС, о получении доступа к информации, условиях её использования зафиксирована в приказе Министерства Россельхознадзора за № 308 от июня 2017 года.

Алгоритм работы системы схематично выглядит так.

Управление реестрами находится в ведении уполномоченных госслужащих. Исключение сделано только для крупных предприятий, на которых работают собственные специалисты Госветнадзора или Сельхознадзора. Таким компаниям и организациям разрешено самостоятельно регистрировать и/или объединять площадки.

Строгий контроль и единая форма подачи заявки при регистрации исключают появление в системе непроверенных объектов хозяйственной деятельности.

Если интересует работа сервиса, настройка учетной записи, оплата, заказы, безопасность, сотрудничество или новые возможности, тогда обратитесь в техподдержку для консультации.

Дополнительно можно изучить информацию в подразделе «Частые вопросы», где поддержка подготовила данные по наиболее беспокоящим темам.

Кто должен регистрироваться в ИС «Цербер»

Доступ в «Цербер» должны иметь все хозяйствующие субъекты, чья деятельность требует оформления ветеринарных сопроводительных сертификатов. С 2018 года данный документооборот государство обязывает вести в электронной форме. Для этого создана система «Меркурий», доступ в которую на практике невозможно получить без внесения сведений о себе.

Пользователями компонента ВетИС Cerberus являются:

Хозяйствующие субъекты, не имеющие производственных объектов, для оформления ВСД могут воспользоваться услугами специальных сервисов или помощью специалистов. Это избавляет от необходимости проходить сложную идентификацию в «ВетИС.Паспорт». Например, предприятия общепита, розничной торговли, организации, обеспечивающие питание работников, больницы, детские дошкольные и образовательные учреждения – те, кто имеет дело с продуктами в конце цепочки их реализации.

Другие способы связи

Телефон горячей линии поддержки Яндекса – основной, но не единственный канал обращений для клиентов. Есть также другие способы – можно отправить запрос по и-мейлу или написать прямо на портале компании.

Через электронную почту

Для обращения через сайт нужно перейти в раздел «Яндекс Справка». Затем можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти ответ на вопрос. Если этого не удалось сделать, найти дополнительные контакты можно в одноимённом разделе.

Рейтинг статьи 3.4 из 5

Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.

Как работают и зачем они нужны при экспорте

Информационная система «Цербер», созданная в 2016 году, предназначена для контроля и учета Центральным аппаратом Россельхознадзора деятельности местных производителей и участников ВЭД в области ветеринарного контроля. После вступления в силу регламентов Таможенного Союза, которые определяют требования к продукции животного происхождения, все организации-производители и переработчики подконтрольных системе «Цербер» товаров, обязаны свои данные в реестры АИС «Цербер».

Основной задачей системы является выявление случаев несоответствия подконтрольной продукции показателям безопасности, обеспечение нормативной и правовой документацией, формирование единой базы хозяйствующих субъектов и, что не менее важно, сокращение бумажного документооборота.

К основным товарам, подлежащим контролю со стороны системы «Цербер», относятся убойные предприятия, предприятия- переработчики молока, яиц, рыбы, сыра, меда и т.д.

В рамках Информационной Системы «Цербер» была создана единая Федеральная государственная информационная система «Меркурий», использование которой в полной мере вступило в силу и стало обязательным в июле 2018 года. К ее основным пользователям относятся производители и дистрибьюторы товаров, которые поднадзорны Госветконтролю: птицефабрики, производители молока, молочных продуктов, а так же торговые сети и розничные магазины.

На примере поставка товар через систему «Меркурий» выглядит следующим образом: при реализации товара производитель под своим аккаунтом создает электронный ВСД, сформированный во ФГИС «Меркурий», который имеет свой уникальный идентификатор UUID. После получения товара, основываясь на накладной от поставщика и электронный ВСД, выданный поставщиком, получатель товара обязан «погасить» их у себя путем проведения соответствующей процедуры и создания нового ВСД. Предполагается, что такая схема движения электронной документации позволит отследить процесс движения подконтрольных товаров с целью недопущения фальсификации с составом продукции, контроль над которым осуществляется в соответствии с Техническим регламентом Таможенного Союза о безопасности пищевой продукции (ТР ТС 021/2011). Самое важное, что система полностью исключает возможность работы с нелегальной продукцией.

Для того, чтобы упростить процедуру оформления ВСД, была придумана система интеграции «Меркурия» с учетной системой, например с программой 1С.

В настоящий момент юридическим лицам, нарушающим правила переработки, хранения и реализации товаров, подлежащих контролю системы «Меркурий», предусмотрена система штрафов, размеры которой колеблются от 10 000 руб. до 20 000 руб. (ст. 10.8 КоАП РФ).

Уральская внешнеторговая компания занимается экспортом товаров российского производства. В номенклатурной группе экспортируемых нами товаров помимо оборудования, запасных частей, строительных материалов и спецтехники, находятся так же продукты питания: молочная продукция, колбасная продукция, снеки, рыба и пр. Наши специалисты помогут Вам оформить всю экспортную документацию, мы примем у Вас товар в «Меркурии» по всем правилам и экспортируем его за рубеж!

Мы работаем с ИС «Цербер», знаем как качественно провести экспортную сделку, возместить НДС поставщику или сделать скидку покупателю и это является нашим основным преимуществом!

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Бесплатный телефон горячей линии Яндекса поможет решить следующие вопросы:

Перед тем как позвонить в поддержку Яндекс, постарайтесь максимально точно сформулировать суть вопроса. В некоторых случаях оптимально обращаться в службу конкретного сервиса, чтобы сократить время обработки заявки и быстрее получить ответ.

Подать жалобу получиться и через call-центр, дозвонившись по номеру — 8 (800) 600 78 11 и описав подробности оператору.

Режим работы специалистов круглосуточный.