Вход – Меркурий ХС Горячая линия системы Меркурий
Меркурий – государственная система электронной сертификации грузов, являющаяся частью ВетИС. Сервисом пользуются лица, занимающиеся оборотом животноводческих товаров. На грузы выдаются справки ветеринарного характера. Главной задачей является повышение пищевой безопасности. Пользователям доступен сайт, содержащий нормативные документы, последние новости и справочные материалы. Если представленных сведений недостаточно, рекомендуется воспользоваться контактным телефоном. Сотрудники службы поддержки готовы бесплатно обсудить интересующие вопросы и решить проблемы использования системы.
Телефон горячей линии системы Меркурий
Оказание информационной поддержки проводится по телефону +7(4922) 52 99 29. Указанный номер доступен всем жителям страны. Если необходимо узнать точную последовательность регистрации или список необходимых документов – набирайте телефон +7(495) 777 88 20. Звонки совершаются платно. Стоимость исходящего вызова формируется соответственно вашему тарифному плану. Бесплатной горячей линии (с кодом 8800) не существует.
Горячая линия по обучению
Использование системы Меркурий подразумевает множество нюансов. Несмотря на подробные инструкции, опубликованные на официальном сайте, некоторые клиенты сталкиваются с необходимостью прохождения обучения. Такая услуга предоставляется компанией.
Дополнительный вариант прохождения обучения подразумевает отправку заявки через «Академию кадрового агентства». Необходимо нажать кнопку «Подать заявку» и заполнить небольшую анкету. Пользователь должен указать дату обращения, Ф. И. О., контакты, интересующий объем курса. Текущая стоимость обучения составляет 900 рублей. Комплект содержит уроки, пошаговые инструкции и нормативно-правовые акты.
Служба поддержки системы Меркурий
Перед получением консультации обязательно посетите страницу «Часто задаваемые вопросы», содержащую описание элементов системы. Предусмотрена навигация по разделам, помогающая быстро получать интересующую информацию. Возможно, получится самостоятельно решить проблему.
Адрес электронной почты
Кроме указанной почты доступны дополнительные электронные адреса. Они позволяют узнавать правила работы остальных компонентов системы – Цербер, Сирано, Аргус и т.д. Контакты опубликованы внизу любой страницы официального сайта.
Зачем нужна горячая линия?
Контактный центр позволяет получать поддержку по любым аспектам использования системы Меркурий. Консультанты перечислят необходимые документы, назовут способы регистрации и прохождения обучения. Также абоненты способны узнать продолжительность действия полученного сертификата.
Консультанты откажутся рассматривать обращение, если абонент предоставляет заведомо ложные сведения или отказывается называть персональные данные. Кроме того, сотрудники поддержки не выполняют задачи, требующие личного присутствия клиента. По горячей линии невозможно заключить договор или получить сертификат – понадобится выполнить требования, указанные на сайте организации.
Как написать жалобу
Также претензии принимаются по горячей линии.
Служба поддержки Меркурий работает круглосуточно.
Новости
Вниманию организаций – участников рынка подконтрольных товаров!
Управление Россельхознадзора по Республике Башкортостан (далее Управление) сообщает, что в соответствии с п.п. 7, 8 ст. 2.3 Закона РФ от 14.05.1993 г. № 4979-1 «О ветеринарии» повторно уведомляет хозяйствующие субъекты, осуществляющие производство, хранение, переработку и реализацию подконтрольных ветеринарному надзору товаров на территории муниципального района (городского округа), включая образовательные учреждения, учреждения здравоохранения, торговые организации, о том, что подходит к концу переходный период выдачи ветеринарных сопроводительных документов с бумажного носителя к электронному виду.
С 1 января 2018 года оформление ветеринарных сопроводительных документов будет производиться только в электронной форме абсолютно бесплатно, что снимает дополнительную нагрузку на бизнес и позволит уменьшить материальные издержки при работе. Форма и порядок оформления ветеринарно- сопроводительных документов (далее – ВСД) установлены ветеринарными правилами организации работы но оформлению ветеринарных сопроводительных документов, утвержденных Приказом Минсельхоза России от 27.12.2016 г. № 589, которые разработаны с целью обеспечения ветеринарно-санитарной безопасности подконтрольной продукции и животных, подлежащих ветеринарному контролю, подтверждения эпизоотического благополучия территорий, мест производства подконтрольных товаров по заразным болезням животных, в том числе болезням, общим для человека и животных и обеспечения прослеживаемости подконтрольных товаров при их производстве, перемещении и переходе права собственности на них. Оформление ВСД в электронной форме осуществляется с использованием ФГИС «Меркурий», разработанной Россельхознадзором и утвержденной Законом «О ветеринарии».
Следует отметить, что оформление ВСД могут проводить не только специалисты государственной ветеринарной службы, а также аттестованныеспециалисты предприятий производителей, не входящие в систему государственной ветеринарной службы.
Управление, а также Управление ветеринарии Республики Башкортостан и ветеринарные станции республики осуществляют прием заявок от предпринимателей и юридических лиц на регистрацию и предоставление доступа сотрудникам предприятий в ФГИС «Меркурий». Такой доступ позволяет воспользоваться личным кабинетом и подавать заявку на оформление ВСД, а также получать, просматривать ВСД и отслеживать перемещение продукции. Шаблон заявления размещен на официальном сайге Россельхознадзора (http://www.fsvps.ru) и на сайте Управления Россельхознадзора по Республике Башкортостан (http://www.rsn-rb.ru/el-vel-serl.html).
Если не будет осуществлен переход на электронную сертификацию оборот подконтрольной продукции будет невозможен, так как все передвижение товаров с 1 января 2018 года должно отслеживаться в ФГИС «Меркурий».
Учитывая изложенное, просим участников рынка подконтрольных товаров активизировать соответствующую работу и в кратчайшие сроки завершить переход на электронную ветеринарную сертификацию.