Вход – Меркурий ХС 8 (4922) 52-99-29 (круглосуточно) — решение вопросов по регистрации в системе Меркурий, оформлении документов.
Список территориальных управлений Россельхознадзора
Адреса подачи заявления для регистрации в ФГИС «Меркурий»По вопросам направления заявления в форме электронного можно обратиться круглосуточно по телефону 8(4922)529 929 (техническая поддержка системы). Заявка организации в письменной форме направляется на бланке организации за подписью руководителя (заместителя руководителя);Заявка физического лица или индивидуального предпринимателя заверенная в установленном порядке, предоставляется вместе с копией документа удостоверяющего личность заявителя (для индивидуального предпринимателя также с копией документа, удостоверяющего его регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя)
www. rsn-msk. ru/home/FGS_Merkuriy/
Телефон для получения справочной информации по вопросам регистрации в системе ФГИС «ВетИС» и предоставления доступа к ФГИС «Меркурий»+7 (495) 198-06-97
Предварительно просим подготовить следующие сведения: наименование хозяйствующего субъекта, ИНН, номер телефона, ФИО, номер заявления в ФГИС «Меркурий» (при наличии), краткое изложение вопроса.
Подача заявлений в Управление осуществляется посредством направления оригинала Почтой России или нарочно через почтовый ящик, расположенный на 1 этаже в здании Управления по адресу: 123308, г. Москва, проспект Маршала Жукова, д.
Режим работы: понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00, пятница и предпраздничные дни: с 9-00 до 16-45. Перерыв с 13-00 до 13-45.
Справочная система ФГИС «ВетИС» – компонент «Меркурий»
Введен аварийный режим в работе системы Меркурий! Оформление ВСД осуществляйте согласно установленного порядка в таких случаях.
Напоминаем выдержку из правил работы в аварийном режиме:“На протяжении аварийного периода оформление ВСД на подконтрольные товары и перечня, утвержденного Приказом Министерства Сельского Хозяйства Российской Федерации от 18 декабря 2015 г. №646 «Об утверждении перечня продукции животного происхождения, на которую уполномоченные лица организаций, являющихся производителями подконтрольных товаров и (или) участниками оборота подконтрольных товаров, и индивидуальные предприниматели, являющиеся производителями подконтрольных товаров и (или) участниками оборота подконтрольных товаров, могут оформлять ветеринарные сопроводительные документы», уполномоченными лицами организаций осуществляется на белой бумаге формата А4. После отмены аварийного режима лица, оформлявшие в связи с его установлением ВСД в бумажном виде, производят учет оформленных в бумажном виде ВСД в течение 7 календарных дней
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗЕМЕЛЬНЫЙ НАДЗОР
БЕЗОПАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ПЕСТИЦИДАМИ И АГРОХИМИКАТАМИ
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Меркурий, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?
- О системе
- Как написать в службу поддержки Меркурий?
- Техподдержка по электронной почте
- Какой телефон горячей линии Меркурий?
- Горячая линия по вопросам обучения
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Режим работы
О системе
Меркурий — российская государственная система, задачи которой анализ, контроль и информационное сопровождение по учету электронных сертификатов. Под сертификатами следует понимать справки ветеринарного характера. С недавних пор, под контроль этой службы подпадают все лица принимающие участие в обороте животноводческого товара.
Если возникли вопросы по поводу получения справок, понадобиться помощь технической службы. О том, как связаться с представителями и выясним далее.
Как написать в службу поддержки Меркурий?
Что касается прямых коммуникаций с представителями техподдержки, то рассматриваются следующие формы общения:
В остальном система Меркурий настроена так, что все ответы клиенты смогут заполучить лично или обратившись в техподдержку.
Техподдержка по электронной почте
Помимо горячей линии, можно обращаться за консультациями по электронной почте подсистем ВетИС:
Какой телефон горячей линии Меркурий?
Существует несколько контакт центров, по которым можно связаться с представителями Роспотребнадзора, так как система Меркурий входит в их ответственность. Телефон горячей линии, используемый по всей стране единый — +7 (4922) 52 99 29.
Если необходимо выяснить точные данные по поводу регистрации и подачи документов, то лучше позвонить в call-центр по номеру — +7 (495) 777 88 20.
Номер телефон с кодом 8800 отсутствует. По остальным номерам, звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.
Горячая линия по вопросам обучения
Консультация по вопросам обучения по телефонам:
- 8 (800) 775 21 25
- 8 (846) 49-16-316, доб. 6011
- Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка Меркурий оказывает консультации клиентам в различных вопросах о деятельности компании. Относится это и к темам, с получением и оформлением документов, а также подачей справок. В техподдержке можно выяснить срок действия сертификата, узнать условия получения, выяснить группу для необходимости получения разрешений и т.
Горячая линия работает со всем спектром вопросов, связанных с деятельностью организации в целом или системы учета в частности.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка подключается тогда, когда речь заходит о профильных задачах системы. Поэтому запросы, связанные с работой иных ведомств не освещаются и клиенты получают негативный ответ.
Отказ в обращении грозит и тем гражданам, которые указали не достаточно сведений или внесли некорректные сведения.
Как написать жалобу?
В рекомендациях по оформлению жалоб уточняются основные аспекты:
- Внесение корректных сведений.
- Указание достоверной информации о личности.
- Деловой лексикон.
В качестве альтернативы, граждане смогут обращаться по телефону в техподдержку и сообщать о фактах, вызвавших у них негодование. Таким же образом подаются традиционные обращения.
454081, г. Челябинск, ул. Кудрявцева, д. 1, телефон приемной 8(351) 773-64-47, факс 773-59-98
640014, г. Курган, ул. Чернореченская, д. 107 А, телефон приемной 8(3522) 42-84-84, 42-03-42
С вопросами по регистрации во ФГИС «Меркурий» нужно обращаться по тел. 8(351) 265-38-74.
С вопросами по регистрации во ФГИС «Сатурн» нужно обращаться по тел. 8(351) 796-71-79.
Режим работы: с 8. 30 до 17. 00 с понедельника по пятницу, обед с 12. 30 до 13.