Вход – Меркурий ХС Сайт Turkish Airlines
Цены на провоз животного меняются в зависимости от маршрута, вида перевозки и веса животного. От 8 евро/кг. в ручной клади, от 16 евро/кг. в багаже.
Помните, что до полета необходимо сделать прививки и документы на провоз животного.
Присоединяйтесь к чату PetTrip, если готовитесь к поездкам с животными!
Очень часто, собираясь на отдых или в путешествие, многие владельцы животных оставляют своих любимцев к кому-нибудь на передержку. Как правило, это объясняется тем, что люди боятся возможных трудностей и подготовки к путешествию.
Именно поэтому мы решили подготовить серию материалов о путешествии с питомцами. Реальный опыт специалистов нашей ветеринарной клиники “В Добрые руки”, который поможет развеять ваши страхи и сомнения.
Анастасия Вадимовна с Лисой
Мы собирались в Стамбул и чётко приняли решение, что Лиса поедет с нами. Поэтому первое, что я сделала – это изучила правила ввоза собаки в страну. Требования в Турции, следующие:
Помимо сертификата важным пунктом является подготовка к покупке билета для питомца.
Прежде чем приобрести билеты, необходимо уточнить правила провоза собаки в самолете. Можно сначала просто забронировать билеты, затем сразу же связаться с представителями авиакомпании для получения официального разрешения на перелет с животным. Причем в таком случае вам нужна будет отметка “кабина” или “багаж”. Уже после этого можно покупать билет.
Я лично была свидетелем ситуации, когда в аэропорт приехали люди, которые не знали об этом и их собаку не допустили к перелету, поскольку было много животных на данном рейсе.
Кроме того, когда путешествуешь с собакой, то пассажиру не дают самостоятельно выбрать место в самолете. Сотрудники авиакомпаний распределяют места самостоятельно и сажают пассажиров с животными чаще у иллюминатора, это негласное правило.
Что касается цены, то стоимость билета в Стамбул у авиакомпании Turkish Airlines с собакой в переноске весом 7300 гр составила 7000 рублей. Обратно мы летели той же авиакомпанией, стоимость билета составила 186 евро.
Цены актуальны на декабрь 2022 года.
С документами разобрались, теперь переходим к подготовке питомца.
Исходя из вышеперечисленных требований, я взяла Лису в ветеринарную клинику, проверила, действует ли чип. Крайне редко они могут выходить из строя, поэтому рекомендую проверить в клинике заранее сканером считывается ли чип.
Всё оказалось в порядке, нашу вакцину Турция страна также принимает. Единственное, есть разная информация о том, что нужно предоставлять также титры антител к бешенству, поэтому на всякий случай мы всё-таки сдали кровь. Справка действует до окончания срока действия прививки.
Кроме того, нужно получить ветеринарное свидетельство формы №1 на станции по борьбе с болезнями животных – она же государственная ветеринарная клиники.
Свидетельство действует в течение 5 дней. В идеале получить его за 2-3 дня до вылета.
В аэропорту на таможенном контроле форма №1 меняется на ветеринарный сертификат. Чтобы не стоять в очереди непосредственно перед вылетом, можно обменять свидетельство на сертификат заранее,накануне вылета. Для замены не обязательно ехать в тот аэропорт, из которого планируется вылет. Так, вы можете поменять справку в ближайшем аэропорту к дому, например, Шереметьево, а на следующий день вылететь, как и планировалось, например, из Домодедово. Действовать сертификат будет в течение 90 дней.
Лиса в аэропорту
Управление Россельхознадзора по Челябинской и курганской областям информирует, что Россельхознадзор с 12 января 2022 года ввел временные ограничения на ввоз животных и продукции животноводства из Казахстана в качестве мер предосторожности в связи с подозрением на ухудшение эпизоотической обстановки по ящуру. В свою очередь, Казахстан. по сообщению комитета ветеринарного контроля и надзора Минсельхоза Республики Казахстан, с 6 января ввел полный запрет на вывоз крупного и мелкого рогатого скота сроком на 6 месяцев.
Вводимый Россельхознадзором временный запрет распространяется на восприимчивых к ящуру живых животных, включая животных компаньонов, а также диких, цирковых и зоопарковых, а также не подвергнутое тепловой обработке мясо, мясопродукцию, молоко и молочную продукцию.
Кроме того, под ограничения попадает шерсть, волос, щетина, трофеи, кишечное сырье, шкуры и кожа, не обработанные по технологии, разрушающей вирус; генетический материал; корма и кормовые добавки животного и растительного происхождения (за исключением готовых кормов для домашних животных и декоративных птиц и некоторых других товарных позиций); бывшее в употреблении оборудование для содержания и убоя животных.
Также запрещен транзит из Казахстана по территории России живых животных, восприимчивых к ящуру.
Вопрос о том, в чем перевозить питомца также заслуживает внимания. Стоит заранее посмотреть нормативы авиакомпании по клеткам. Кроме того, если вы планируете взять собаку с собой на борт, то нужно следить, чтобы не было перевеса.
Если вес собаки с переноской превышает 8 кг, то она будет лететь в багажном отделении.
Лиса весит 6 кг. Переноску для нее мы выбрали мягкую, однако нашу собаку пугала её неустойчивость, неплотное дно. И мы придумали лайфхак: с помощью скотча и кухонной доски мы укрепили дно. Однако после этого вес Лисы в переноске стал больше 8 кг, поэтому на взвешивании мы это предусмотрели и вытащили доску. Потом дойдя до туалета, мы поставили доску на месте.
Если же у вас собака полетит в багажном отделе, стоит отдавать предпочтение пластиковым переноскам. Они более устойчивы. Для комфорта внутрь можно постелить любимый коврик питомца.
Полет прошел нормально. Во время взлета переноска должна стоять в ногах, но когда мы набрали нужную высоту нам разрешили поставить её на коленки, открыть и дать Лисе вкусняшки. Нашу собаку не испугал ни сам взлёт, ни процесс полета, ни посадка.
Когда мы заселились в квартиру, Лиса испытывала страх. Поэтому рекомендую первые 2-3 дня не оставлять ни собаку, ни кошку в одиночестве. А затем перед уходом обязательно послушать, как ведет себя питомец. У нас собака особо не лающая, но в этот раз ее лай продолжался около часа, поэтому мы старались брать ее с собой.
В Стамбуле, как и в остальных городах Турции, очень хорошо относятся к домашним животным. Нас с Лисой пускали почти везде.
Для прогулок можно использовать специальные сумки, чемоданы или коляски.
Лиса везде ездила с нами в коляске, это оказалось очень удобно. Ее мы купили в Турции и забрали с собой в Москву, перевозили в багаже, поскольку она легко складывается, как детская коляска.
В Турции очень любят домашних животных
В Турции Лиса могла погулять и самостоятельно, а когда уставала – мы сажали ее в коляску и закрывали как домик. Через сеточку она могла видеть, что происходит вокруг и в то же время отдыхать, чувствуя себя защищенной.
К слову о чувстве защищенности. На улице стреляли петарды, и дома она обычно прячется в “бункер”, а на прогулке – сразу бежит к первой попавшейся машине. В Турции же мы сразу посадили ее в коляску, полностью ее закрыли, и так она смогла успокоиться, перестала дрожать.
Поездка или перелет с собакой – это дело, конечно, непростое, но все же выполнимое. Зато в путешествии или при переезде вы можете быть спокойны, ведь ваш любимец находится с вами.
Если у вас остались вопросы, пишите их в комментариях)
Управление Россельхознадзора по Челябинской области с завидной регулярностью сообщает о том, что в аэропорту сотрудниками надзорного ведомства задерживаются животные и птицы, которые ввозятся жителями Армении, Таджикистана, Узбекистана на территорию России. В случае, когда документы на животных отсутствуют или оформлены неверно, их приходится возвращать обратно в страну выезда. Недовольны владельцы. Некомфортно и животным, которые по несколько дней ожидают оказии, чтобы из отправили обратно. Что нужно знать, чтобы избежать дискомфорта и наказания. На эти вопросы мы попросили ответить Ирину Кудряшову, начальника отдела пограничного ветеринарного контроля на Государственной границе РФ и транспорте Управления Россельхознадзора по Челябинской области.
1. Правила перевозки
— При перевозке животных в пределах Российской Федерации любым видом транспорта необходимо иметь ветеринарное свидетельство формы №1. Этот ветеринарный сопроводительный документ оформляют и выдают учреждения, подведомственные органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области ветеринарии. Данный ветеринарный сопроводительный документ характеризует территориальное и видовое происхождение, ветеринарно-санитарное состояние сопровождаемого груза, эпизоотическое состояние места его выхода и позволяющее идентифицировать груз. Документ выдается на все виды животных, на все виды продукции животного происхождения, корма и кормовые добавки, подлежащие заготовке, перевозке, переработке, хранению и реализации.
Отмечу, что при перевозке более пяти животных к ветеринарному сопроводительному документу прилагается опись, заверенная печатью учреждения, подведомственному органу исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области ветеринарии. Для оформления домашнего питомца необходим паспорт животного с отметками о вакцинации против бешенства, сделанной не ранее чем за 30 дней, и не позднее чем за 12 месяцев до поездки. Перед вакцинацией проводится обязательная дегельминтизация.
2. Ввоз, вывоз, транзит животных
— Надо знать, что к ввозу на таможенную территорию таможенного союза и (или) перемещению между сторонами допускаются клинически здоровые животные с территорий, свободных от заразных болезней животных. Ветеринарный контроль в отношении животных производится при их погрузке и в месте назначения с обязательным проведением карантинных мероприятий в стране-отправителе и стране-получателе животных в соответствии с Едиными ветеринарными требованиями. Необходимость, продолжительность и условия карантинирования определяются уполномоченным органом стороны, на территорию которой планируется ввоз животных.
Отмечу, главное, погрузка животных без проведения ветеринарного контроля не допускается. Ввоз не более двух собак и кошек, перевозимых для личного пользования, а также спортивных лошадей без разрешения на ввоз и карантинирования допускается в сопровождении международного паспорта. Такой паспорт приравнивается к ветеринарному сертификату. Правда, существует одно условие: в нем должна стоять отметка компетентного органа о проведении клинического осмотра в течение 5 дней перед отправкой.
Ввоз животных на таможенную территорию таможенного союза, напомним, что в таможенный союз входят пока три страны – Россия, Казахстан, Белоруссия — осуществляется при наличии разрешения на ввоз, выданного компетентным органом стороны, на территорию которой они ввозятся. При перемещении животных по таможенной территории таможенного союза такого разрешения не требуется.
Транзит через таможенную территорию таможенного союза животных осуществляется по разрешению на транзит, выданному стороной, через пункт пропуска которой предполагается пересечение таможенной границы таможенного союза при ввозе.
При вывозе животных с таможенной территории таможенного союза выдача разрешения на вывоз и оформление ветеринарных сертификатов осуществляется уполномоченным органом в соответствии с законодательством соответствующей стороны.
Животные в течение всего времени перевозки должны сопровождаться ветеринарными сопроводительными документами, выданными компетентными в области ветеринарии органами.
Для вывоза животных из Российской Федерации в третьи страны необходимо иметь международный ветеринарный сертификат, в случае вывоза в страны Таможенного союза ветеринарный сертификат Таможенного союза. Международный ветеринарный сертификат выдается взамен ветеринарного свидетельства формы №1.
Что требуется для перевозки животных из России в Казахстан?
Обязательные условия: ветеринарный паспорт с прививками от бешенства (минимум – 21 день после вакцинации), комплексной вакциной и обработками от паразитов. Также необходимо наличие работоспособного чипа и ветеринарное свидетельство по форме Ф1.
При необходимости, мы готовы оказать помощь в подготовке сопроводительных документов для вашего питомца.
Стоимость перевозки животных в Казахстан зависит от размеров питомца, наличия транспортировочного контейнера и необходимости оформления ветеринарно-сопроводительных документов.
Если перед отправкой в Казахстан требуется встреча питомца из другого города России, стоимость услуг зоотакси по Москве и передержки перед рейсом рассчитываются отдельно.
Какой порядок бронирования мест и оплаты доставки?
Бронирование мест для перевозки питомцев в Казахстан производится за 1-3 недели до даты поездки, после проверки документов и внесения Заказчиком задатка в размере 50% от стоимости перевозки. Оставшуюся часть оплаты можно внести в процессе поездки или при получении питомца.
Внимание: если отправка не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика (опоздание на рейс, недостоверная информация о
габаритах или состоянии здоровья животного, предоставление поддельных документов, нераспознаваемый чип и т.д.) задаток за доставку не возвращается!
Какие возможны способы перевозки животных в Казахстан?
Доставка собак и кошек из России выполняется двумя способами:
· На авиатранспорте в сопровождении курьера. Питомцы весом до 8кг (с учетом переноски) путешествуют в салоне самолета. В редких случаях, при отсутствии мест в салоне, они транспортируются в специальном багажном отсеке для животных.
Кошки с собаки весом более 8кг размещаются только в багажном отсеке.
· На специально оборудованном автомобильном транспорте с оформлением всех необходимых документов на ввоз животных в Казахстан.
· Курьерская VIP-доставка питомцев и их владельцев на комфортном минивене из г. Москва в любой город Казахстана.
Когда и где необходимо передать/встретить животных?
В Москве передача животных осуществляется непосредственно перед прохождением ветеринарного осмотра (в случаях, когда необходимо получении ветеринарного свидетельства, форма Ф1). За дополнительную плату возможна курьерская доставка животного по Москве с адреса Заказчика.
По прибытии в Казахстан, передача животных осуществляется по заранее согласованному адресу.
Сколько времени потребуется для перевозки животных в Казахстан?
Доставка животных из Москвы в Астану прямым авиарейсом занимает менее суток с момента передачи животного курьеру PetsCar. Поездка на автомобиле выполняется в течение 3-4 суток, но это время напрямую зависит от ситуации на таможне, заранее предсказать которую невозможно!
Если необходима адресная доставка по территории Казахстана, время в пути увеличивается на несколько часов (в зависимости от адреса назначения).
В какие города Казахстана выполняется доставка животных из России?
Сервис зоотакси PetsCar предлагает регулярные рейсы перевозки кошек/собак из Москвы в Актобе, Алматы, Шымкент,
Астана, Караганда, Кокшетау. По дополнительной заявке возможна доставка в другие города и соседние страны.
Имеется ли возможность отправки из регионов Российской Федерации?
Да. Мы доставляем животных из Санкт-Петербурга, Краснодара, Сочи, Ростова на Дону, Воронежа, Екатеринбурга, Новосибирска, Кемерово и других городов. До Москвы перевозка собак и кошек выполняется регулярными рейсами, по заранее утвержденному графику.
Для животных, прибывающих из различных городов России, предусмотрена возможность ожидания рейса в комфортной зоогостинице на севере Москвы.
Стоимость размещения (без учета услуг курьера):
· для котят и кошек 500-700 руб./сутки
· для щенков и собак 700-1000 руб./сутки
Застрахованы ли животные во время доставки в Казахстан и другие страны?
В соответствии с действующим законодательством, страхование животных осуществляется владельцем животного перед поездкой, после проведения ветеринарного осмотра в ветклинике, аккредитованной выбранной вами страховой компанией.
Со своей стороны сервис зоотакси PetsCar несет полную ответственность перед Заказчиками в рамках опубликованной на сайте Оферты или отдельного
договора на индивидуальную доставку.
Предлагаем вам бережную перевозку животных из Москвы в Казахстан, Грузию, Армению и другие страны СНГ. Если вы планируете отправить питомца без сопровождения, оставьте заявку и мы подберем наиболее комфортный вариант.
Способ доставки подбираем индивидуально, в зависимости от расстояния перевозки и доступности города назначения. В одном случае больше подходит авиадоставка, в другом – комбинированный вариант с использованием ж/д транспорта и местной службы зоотакси.
Назад в раздел «Статьи»
Продукты с личного огорода, сырое мясо, яйца из своего птичника и тому подобные радости жизни попали в запретные списки на границе. Поэтому массовой судебной практикой стали наказания граждан, пойманных на пограничном переходе с куском сала, десятком яиц, связкой домашних колбасок, мешком картошки и прочее.
Столь строгие правила предусматривает Таможенный кодекс ЕАЭС. Согласно нему любая сырая еда автоматически становится контрабандой. Если ее найдут у какого-нибудь гражданина в багаже, то обязательно конфискуют.
Например, Артем К. пытался провезти в своем грузовике 10,5 кг картофеля. Как рассказал мужчина таможенникам, картошку взял дома на территории Украины. Вез ее для личного употребления. Увы, таможенники огорошили мужчину: согласно правилам ЕАЭС, товар, перемещаемый им, подлежит ветеринарному контролю. Ведь он ввозит корнеплоды не просто в Россию, а на территорию экономического союза.
Напомним, Украина, в ЕАЭС не входит. Потому картошку изъяли, а Артема К. привлекли к административной ответственности за «недекларирование по установленной «форме» товаров, подлежащих таможенному декларированию».
Впрочем, как поясняют юристы, если бы мужчина и задекларировал картошку, это мало что изменило. Дары частного урожая все равно бы забрали. Разве что составлять протокол по статье КоАП не стали. Отпустили бы с миром, но без картофеля.
Для многих это становится неожиданностью, но домашним продуктам въезд запрещен.
«В отношении товаров, которые подлежат государственному контролю – экологическому, ветеринарному, фитосанитарному, простого декларирования недостаточно», – подчеркивает почетный адвокат России Никита Филиппов.
Съедобные товары должны быть или в заводской упаковке с проставлением на этикетке всех маркировок и соответствия требованиям, или иметь дополнительную документацию (сертификат), который бы подтверждал соблюдение ветеринарных требований – так называемые ветеринарные сопроводительные документы.
«Однако эти правила распространяются только на готовую продукцию. Ввоз сырой продукции физическими лицами на территорию ЕАЭС запрещен без отсылки к виду упаковки», – говорит адвокат.
Иными словами, если человек едет, скажем, из Армении или Беларуси в Россию, таможенные правила ЕАЭС не действует, так как это поездка внутри экономического союза. К домашней картошке из Белоруссии никаких претензий. Однако, если разносолы везутся из любой другой страны, не входящей в экономический союз, на таможне автоматически включается стоп-сигнал.
На практике суды достаточно мягко относятся к нарушителям: штрафы не назначаются, дело ограничивается конфискацией продуктов. Конечно, несуровые подходы применяются лишь в тех случаях, когда очевидно, что у человека нет никакого бизнес-интереса. Вез для себя. Может быть, хотел друзей угостить. Да не сложилось: не учел правила.
Так, не получилось порадовать товарищей домашним салом Александру С. В салоне его автомобиля таможня обнаружила 4 килограмма прекраснейшего сала. Но закон есть закон, свой путь гражданин продолжил уже без сала.
«Из материалов дела видно, что С. перевозил товар, стоимость которого, согласно расчету, составила 1334 рубля 08 копеек», – сказано в решении суда.
По закону штраф может составить от половины до двукратного размера стоимости товаров. Соответственно, гражданину мог грозить штраф от примерно 670 рублей до 2668 с копейками. Но суд ограничился только конфискацией прекрасного.
Список граждан, испытавших на границе горечь потерь, можно продолжать до бесконечности. У Алексея Е. забрали 150 яиц от домашних несушек. У Олега К. изъяли 4,5 килограмма мяса кролика и 2,2 килограмма мяса индейки. И так далее, и тому печальнее.
«Эти меры представляются необходимыми для того, чтобы не допустить распространения, например, инфекционных заболеваний скота или птицы, или не допустить потребление человеком продуктов, способных вызвать отравление в результате заражения продуктов каким-либо видом инфекции», – говорит Никита Филиппов.
Правила действует на внешних границах ЕАЭС. Это значит, что если человек везет домашнюю еду из Казахстана, ему проще. Но если гражданин купил где-нибудь на «колхозном» рынке под Парижем килограмм помидоров или везет клубнику прямо с огорода из Польши, у него проблемы.
«Физическим лицам установлен запрет на провоз сырой продукции на территорию ЕАЭС, поэтому получить ветеринарный сертификат физическим лицом не представляется возможным. Для готовой продукции в заводской упаковке получение сертификата не требуется», – поясняет адвокат.
Таким образом, если угощение будет не со своего или соседского огорода, а из официального магазина, то таможня пропустит. Естественно: в разрешенных объемах. По словам адвоката, гражданин может провезти через границу ЕАЭС до 5 килограммов включительно готовой продукции животного происхождения в заводской упаковке.
«Следовательно, если вы провозите купленный на рынке в Париже сыр без упаковки завода и маркировки, он может быть конфискован, если таможенная служба его обнаружит, – подчеркивает адвокат. – Если же продукты не относятся к животному происхождению или не подпадают под фитосанитарный контроль, то провозить их можно в обычной упаковке в пределах весовых норм, определенных для того или иного вида транспорта».
Сегодня таможня применяет современные формы контроля, так что лучше не пытаться спрятать что-то в багаже. Сканеры обязательно обнаружат подозрительные (и аппетитные) места в вашем багаже: хоть в обычном чемодане, хоть в авто.
Переноска в салон
Переноска для салона – 23 cm (height) x 30 cm (width) x 40 cm (length). В правилах указано обязательное наличие 3-х отверстий, но это не проверяют. Достаточно двух отверстий. Согласно требованиям Турецких авиалиний, переноска должна быть достаточно просторной для животного. Пример подходящей переноски на Озоне.
Когда покупать билет, чтобы точно получить квоту?
В высокий сезон очередь на популярных маршрутах может быть до 1.5 месяцев. Поэтому приобретайте билет как можно раньше.
Сколько и каких животных можно провезти?
К перевозке принимаются кошки, собаки и домашние птицы. Провоз в салоне до 8 кг вместе с переноской, более – в багажном отделении. Запрещен провоз котят и собак менее 10 недель, кормящих животных. Не более 2-х переносок на одного пассажира, при этом только одна в салоне. Если животные и переноски крупные, то авиакомпания может сократить количество переносок на пассажира до одной.
В одной переноске могут находиться 2-е животных при условии, что им там свободно и общий вес не превышает нормы провоза в салоне. Для багажа максимальный вес животного, расположенного в одной переноске с другим животным не должен превышать 14 кг. для собак и 10 кг. для кошек. Также в одной переноске может быть до 3-х единокровных щенков/котят.
Перевозка антагонистов: кошек и собак, а также кошек и птиц – на борту одного воздушного судна не допускается. Собаки и птицы могут перевозиться в разных салонах либо в одном салоне, но на максимально возможном удалении друг от друга. Также учитываются пассажиры с документально подтвержденной аллергией.
Какое подтверждение я получу после выделения квоты?
Это может быть электронное подтверждение или на бумаге (реже), если вы покупаете билеты в офисе. Иногда бывает и так, что авиакомпания не выдает никакого подтверждения.
Экстренные и справочные телефоны
101 – противопожарная служба
102 – полиция
103 – скорая медицинская помощь
104 – служба газа
112 – служба аварийно-спасательных работ (служба спасения)
171 – заказ междугородных и международных переговоров
118 – справочная служба операторов местной телефонной связи
169 – платная справочно-информационная служба
Если я не могу обратиться в офис?
Можно оформить по телефону. Может быть сложно дозвониться, лучше звонить рано утром или поздно вечером/ночью. Телефон 8 800 700 61 61, телефон из Турции +90 850 333 08 49.
В том случае, если компании необходимо будет время на проверку квот на определенном рейсе, возможно продление времени брони. По отзывам путешествующих в чате PetTrip, продление брони возможно на срок до 4-х суток.
Как получить квоту на провоз животного?
Удобнее всего купить билеты и получить квоту на провоз в офисе Турецких авиалиний. Консультант посмотрит в системе, есть ли свободные места для животного на нужные вам даты.Будьте готовы сообщить данные о животном (порода, возраст), размеры переноски и общий вес с животным.Обратите внимание: в пиковые периоды ожидание в очереди в офис может занять до 5 часов.
Прибытие в Казахстан
Казахстан занимает весьма обширные территории, расположенные в Азии и Европе, соответственно, в двух часовых поясах. Один из них отличается в большую сторону от нулевого меридиана на пять часов, а другой на шесть (UTC/GMT +5 час, UTC/GMT +6 час).
Время в Казахстане может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Казахстаном и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.
Таможенные правила
Физические лица вправе без таможенного декларирования ввозить или вывозить наличную иностранную и национальную валюту (за исключением монет из драгоценных металлов) и дорожные чеки в общей сумме, равной или не превышающей в эквиваленте 10 000 $. Сумма, превышающая в эквиваленте 10 000 $., подлежит обязательному таможенному декларированию, за исключением случаев ввоза или вывоза, осуществляемого с территории или на территорию, которая является составной частью таможенной территории стран ЕАЭС.
В настоящее время на таможенную территорию ЕАЭС физические лица могут ввозить:
На территорию республики, согласно таможенным правилам, запрещено ввозить следующие товары:
Путешествия с животными
Ввоз животных на территорию Казахстана разрешен при наличии ветеринарного свидетельства или ветеринарного сертификата, подтверждающего благополучие страны-экспортера в эпизоотическом отношении, ветеринарного паспорта (или микрочипа), содержащего информацию о проведенных ветеринарно-профилактических мероприятиях, разрешения Главного государственного ветеринарного инспектора Республики Казахстан.
Паспортный контроль
При прохождении паспортного контроля в Казахстан необходимо предъявить действующий внутренний или заграничный паспорт. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
Багаж
В зале прилета на информационных мониторах прочитайте, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса.
Выдача негабаритного багажа (детских и инвалидных колясок, спортивного снаряжения и др.) производится отдельно, в специальном секторе багажной зоны.
Пользование багажными тележками в аэропорту может быть платным.
Если ваш багаж не прибыл, обратитесь в службу lost&found аэропорта для оформления квитанции розыска. В ней укажите адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
Встреча с представителем компании
После прохождения паспортного, таможенного контроля и получения багажа пройдите в зал прилета, следуя по указателям Exit.
Если в состав вашего тура входит групповой или индивидуальный трансфер, в зоне прилета аэропорта вас будет ожидать представитель PAC GROUP или принимающей фирмы. Чтобы найти его, ориентируйтесь на табличку с надписью, указанной в ваучере (для групповых трансферов) или с фамилией туриста, на которого был оформлен тур (для индивидуальных трансферов).
Если по каким-то причинам вы не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному:
Возвращение домой
Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE.
Перед поездкой
Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов.
Прибытие в аэропорт
В связи с частыми затруднениями на автодорогах и возросшей нагрузкой на аэропорты рекомендуем заблаговременно выезжать из дома и прибывать на регистрацию рейса как минимум за три часа до вылета.
Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.
Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.
Таможенный контроль
В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через «красный» проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.).
Вывоз валюты
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.
Обратите внимание – информация о весе разрешенного багажа должна быть обязательно указана в вашем авиабилете.
PAC GROUP не является авиаперевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде авиакомпаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, фамилия которого указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, технических причин, забастовок и форс-мажорных обстоятельств) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к изменению программы вашего пребывания в стране. Компания PAC GROUP не несет ответственности за задержки авиарейсов и за сохранность вашего багажа во время авиаперелета.
Можно ли взять пластиковую переноску в салон?
Турецкие авиалинии не поощряют перевозку в пластиковых переносках в салоне и могут попросить пересадить животное в гибкую переноску. В аэропорту Стамбула такую можно купить. Но лучше подобрать нужный вариант заранее.
Что делать, если?
В случае задержки авиарейса или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами) следует обязательно позвонить по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо связаться со службой экстренной поддержки PAC24.
Если вы летите в Казахстан по билетам, приобретенным самостоятельно, и ваш рейс задерживается – обязательно сообщите об этом в службу PAC24.
Опаздываете на трансфер аэропорт–отель
Если вы опаздываете на трансфер по объективным причинам: задержка авиарейса, проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Не можете найти встречающего в аэропорту
Если в состав вашего тура включен групповой или индивидуальный трансфер, и вы по каким-то причинам не можете найти встречающего, свяжитесь с представителем компании по телефонному номеру, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров).
Возникли проблемы с размещением в отеле
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании PAC GROUP на курорте или службой PAC24.
Вы не можете явиться/опаздываете на заказанную экскурсию
Срочно свяжитесь с сопровождающим группы или гидом на курорте и уточните порядок необходимых действий.
Потеряли паспорт, документы
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих ваше российское гражданство, фотографии.
При потере ваучеров или других документов по туру (кроме паспорта) мы можем выслать их в отель или нашему представителю на курорте (если он там присутствует) для передачи туристам.
Пропали личные вещи
При пропаже личных вещей проинформируйте об этом факте гида, сотрудников службы PAC24 и обратитесь в местную полицию.
Случился медицинский страховой случай
При возникновении медицинского страхового случая позвоните в представительство страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщите следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу.
Как происходит оплата?
В аэропорту при регистрации после взвешивания животного.
Можно ли доставать животное в полете?
По правилам – нельзя. Весь полет животное должно находиться в переноске под впереди стоящим креслом. Но по факту экипаж лоялен – можно аккуратно разместить животное на коленях, не тревожа соседей. Но на взлет и посадку попросят убрать в переноску.
Какие могут быть непредвиденные ситуации?
По отзывам путешествующих в чате PetTrip, были замечены случаи, когда пассажирам при регистрации на рейс в аэропорту отказывали в провозе, так как количество зарегистрированных животных уже было максимальным. Что делать? Приходить на регистрацию в числе первых.
2. Может «слететь» бронь при изменении времени вылета
Что делать? Если вы получили уведомление об изменении времени вылета, уточните в авиакомпании, сохранилась ли бронь на животное. Удобно, если у вас есть подтверждение брони (в бумажном или электронном виде), но его Турецкие авиалинии выдают не всегда.
Чипирование должно быть сделано ДО вакцинации от бешенства
● вакцинация: от бешенства, а также комплексная вакцина DHLPP;
● антигельминтная обработка;
● наличие документов: международный ветпаспорт, ветеринарное свидетельство формы №1.
● и противоречивая информация о том, нужно ли сдавать титры антител к бешенству или нет. Я решила не рисковать и сдать кровь на определение титров заранее. Результат исследования нужно ждать 11-21 день, стоимость у разных лабораторий отличается.
Теперь подробнее о документах.
Требуются ли титры?
Это зависит от вашего маршрута: страна вылета и прибытия. Турецкие авиалинии отдельно не запрашивают титры.
Ограничение на вывоз
Нельзя вывозить из страны:
К другим товарам, приобретенным в Казахстане, желательно сохранить товарно-кассовые чеки.
Что мы взяли с собой?
Конечно же, в первую очередь вы должны не забыть все необходимые документы, а также всё то, что по вашему мнению пригодится собаке в самолете. В нашем случае список был следующим:
● Складная силиконовая миска (Лиса пила в самолете, т.к.сох носик и язычок);
● Тонкие пеленки для “туалетных” дел;
● Нейтральные вкусняшки в открытом пакетике, горстку сухого корма, болгарский перчик;
● Аптечку с учетом индивидуальных особенностей собаки.
При досмотре вопросов к еде собаке не было, однако воду пришлось оставить и купить уже в зоне дьюти-фри.
Стоит позаботиться и о том, чем кормить собаку в самолете. Это может быть как “натуралка”, так и производственный корм. Непосредственно во время полёта мы угощали Лису сухим кормом, а уже по прибытии давали и сухой корм, и консервы. К слову, нашего диетического корма в Турции нет, поэтому я покупала в России и брала с собой необходимое количество.
Запреты и ограничения
Животных нельзя перевозить Турецкими авиалиниями в Великобританию, даже если это стыковочный пункт.
Для получения квоты для собаки на рейс в США может потребоваться разрешение от CDC на ввоз животного.
Действуют ограничения на провоз животных «опасных» пород.
Животные с брахицефальных пород (лхаса апсо, английский бульдог и другие) допускаются к провозу в салоне (до 8 кг с переноской).
Страхование, медицинская помощь
Для выезда за границу каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В него вписывается фамилия туриста и сроки его пребывания в стране. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой.
Во время пребывания в стране рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью, последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
При возникновении у туриста инфекционного заболевания администрация отеля вправе потребовать его выселения и перемещения в госпиталь.
Для обращения за медицинской помощью следует позвонить в представительство вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения застрахованного, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской службы выяснит, что случилось, где вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации, на какое возмещение вы можете рассчитывать, и при необходимости направит к врачу. В этом случае врачебный осмотр и последующее лечение оплачивает страховая компания.
В некоторых случаях может понадобиться оплатить лечение на месте. Делается это только по согласованию со страховой компанией. В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает представительство страховой компании после возвращения туриста домой (при наличии подтверждающих документов).
Если турист обращается к врачу самостоятельно, минуя страховую компанию, то все расходы на оплату медицинских услуг он несет лично и не может претендовать на их полную компенсацию страховщиком.
Личная безопасность
Для того чтобы путешествие в Казахстан запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:
Как подготовить собаку к перелету
Путешествие на самолете может вызывать стресс не только у человека, но и у домашних животных. Поэтому необходимо заранее понять как подготовить собаку к перелету, чтобы минимизировать возможные тревожные состояния питомца.
Лично у нас с Лисой при полете на самолете не возникло трудностей. Возможно, это и из-за того, что мы часто ездим на машине, и собака уже привыкла к путешествиям. Тем не менее, мы все-таки принимали в течение 3-4 недель различные успокаивающие препараты, чтобы посмотреть на реакцию животного и подобрать наиболее подходящее лекарство. От некоторых Лиса была слишком вялая, от других возбужденная.
За пару дней до вылета нужно выдержать максимальное спокойствие, дать собаке отдохнуть, поспать, в идеале – часов 16. За 2 дня уменьшить количество игр и других активностей, которые могут дать питомцу новые впечатления.
Помните, что ваше состояние также влияет и на состояние собаки. Если чувствуете тревожность, то собирайтесь медленно, вещи в чемодан складывайте спокойнее.
Я использую небольшой лайфхак, сначала складываю все вещи просто на стол и только перед поездкой достаю чемодан и все перекладываю туда, чтобы не создавать лишний стресс для Лисы.
В аэропорт лучше приехать заранее, за 6-7 часов до вылета, чтобы собака могла присмотреться и привыкнуть к новой обстановке.
Найдите спокойное место для ожидания посадки на рейс, не все собаки любят к себе повышенное внимание других людей. С Лисой все пытались “посюсюкаться”, а иностранцы даже пытались без спроса погладить, поэтому мы приняли решение найти более спокойное место для ожидания рейса.
Теперь о “чемодане” Лисы.
Во время путешествия
Представитель PAC GROUP или принимающей фирмы будет ожидать вас в аэропорту не более часа со времени посадки вашего рейса (согласно расписанию).
При значительных задержках туристов (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен.
Если по прилету в страну туристы принимают решение отказаться от заказанного ранее трансфера, его стоимость не возвращается.
Представители PAC GROUP/принимающей фирмы, сопровождающие трансферы, говорят на русском языке. Водители из принимающих компаний, встречающие туристов, помимо казахского, как правило, владеют еще английским языком.
Туристам, путешествующим по групповым программам, рекомендуем сразу же при посадке в автобус сохранить контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP/принимающей фирмы на курорте.
В случае задержки авиарейса за границу или возникновения непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, невозможность найти встречающего) – обязательно позвоните по телефону, указанному в конце распечатки с программой тура или в ваучере, либо свяжитесь со службой экстренной поддержки PAC24.
Размещение в отеле
Согласно официальному постановлению РК, с 3 февраля 2023 г. со всех прибывающих на территории Алматы нерезидентов и туристов будет взиматься туристский сбор в размере 5% за каждую ночь от опубликованной стоимости номера во всех отелях проживания любых категорий. Туристский налог может быть оплачен только непосредственно туристом и напрямую в отель.
При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
В день приезда, расселение в номер осуществляется после 14:00, в некоторых отелях после 12:00, по мере готовности номеров.
Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
При возникновении проблем с размещением в отеле свяжитесь с представителем компании на курорте или службой PAC24.
Услуги в отеле
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой в отеле, узнайте, сколько она стоит. При возникновении конфликтной ситуации между администрацией отеля и гостем ее представители вправе действовать в соответствии с правилами и законами страны, например, вызвать полицию, что приведет к довольно неприятным последствиям.
Перед тем, как сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Питание
Питание в отелях может быть на базе только завтрака (BB), завтрака и ужина (HB), полного пансиона (FB) или по системе «всё включено» (All).
Выезд из отеля/апартаментов
При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.
Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.
При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.
Деньги
Официальная денежная единица Казахстана – тенге (KZT).
Доллары США, евро и рубли можно легко обменять на тенге в любом из многочисленных обменных пунктов, работающих при банках и самостоятельно. Банки в Казахстане, как правило, работают в будние дни с 9.00 до 18.00. Пункты обмена открыты с раннего утра и до позднего вечера, действуют в аэропортах, на вокзалах, оживленных местах, в крупных торговых центрах.
К оплате принимаются главные европейские и международные кредитные карточки.
Магазины
В будние дни крупные магазины Казахстана работают обычно с 09:00 до 22:00, перерывов на обед обычно нет. Небольшие магазины по будням работают с 10:00 до 20:00. Рынки открываются обычно с 08:00 и работают до 22:00, но каждый владелец павильона сам решает, во сколько ему прийти или уйти с работы.
По субботам большинство магазинов имеют сокращенный рабочий день, у многих воскресенье – выходной.
Традиционные казахские сувениры – саукеле (национальный женский свадебный головной убор), камша (казахский кнут из натуральной кожи с козьей ножкой). Часто туристы покупают местные кисломолочные продукты – кумыс и курт (молодой сыр), украшения из серебра в национальном стиле, разнообразные изделия из кошмы – валеной шерсти. Один из распространенных сувениров – миниатюрная копия монумента Байтерек, основной достопримечательности Нур-Султана.
Tax Free
Оформление TAX-FREE существует в некоторых магазинах Казахстана (на входе должна быть соответствующая табличка).
Услугой TAX-FREE могут воспользоваться туристы с паспортом, выпущенным в государстве, не относящемуся к Евразийскому Экономическому Союзу.
Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 53,020 KZT. Стандартная ставка НДС: 12%
Нужно иметь в виду, что возврат TAX-FREE за товары, купленные в аутлетах, не производится.
Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем, по приезде в аэропорт, пройдите регистрацию на рейс, получите посадочный талон, однако не сдавайте багаж. Обратитесь в специальный таможенный офис TAX-FREE, предъявите к досмотру купленные товары и получите необходимый штамп. Только после этого вернитесь на стойку регистрации и сдайте багаж. Далее получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund, либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.
Кухня, рестораны
В основном казахи предпочитают мясную пищу. Главным национальным блюдом казахов является бешбармак. Бешбармак готовится из баранины, конины или говядины с добавлением теста. В Казахстане также очень любят изделия из конины: казы, карта, жал, жая – из напитков: кумыс, шубат. Целебные напитки кумыс (молоко кобылицы) и шубат (молоко верблюдицы) обладают лечебными свойствами и тонизирующим эффектом и используются для излечения болезней легких и желудочно-кишечного тракта.
Учитывая, что в Казахстане живут представители более ста тридцати национальностей, кухня казахстанцев очень разнообразна.
Все казахстанцы любят и употребляют в пищу национальные блюда из русской, уйгурской, украинской, узбекской, корейской, европейской кухни и других народов.
В крупных городах страны много ресторанов и кафе, где вам предложат блюда европейской и национальной кухни.
Телефонная связь
Международный телефонный код Казахстана такой же как у России – 7.
В Казахстане услуги сотовой связи и мобильного интернета предоставляют операторы «Kcell», «Activ», «Vegaline», «Beeline», «Tele2». Сим-карты этих операторов можно приобрести в аэропорту, железнодорожном вокзале, многочисленных салонах связи.
Российские операторы сотовой связи предоставляют услуги в режиме международного роуминга.
Культурные, религиозные объекты
Казахстан – светская поликонфессиональная страна. Основные религии — ислам и христианство (православие). В связи с этим устоявшиеся нормы поведения и морали в странах с подобными устоями в полной мере применимы и в Казахстане.
Посещать религиозные места следует в закрытой одежде, покрывающей плечи и ноги.
Музеи
Музеи и галереи Казахстана не имеют единого графика работы. Большинство музеев, замков и галерей имеют платный вход. Единой ценовой политики здесь нет. Часы работы музеев и стоимость посещения просим уточнять у ваших гидов на месте.
Официальные праздники
1-2 января – Новый год7 января – Православное Рождество8 марта – Международный женский день21-23 марта – Наурыз мейрамы1 мая – Праздник единства народа Казахстана7 мая – День защитника Отечества9 мая – День Победы6 июля – День СтолицыДата меняется – Курбан Айт30 августа – День Конституции Республики Казахстан1 декабря – День Первого Президента Республики Казахстан16-17 декабря – День независимости
Общественный транспорт
В силу больших размеров страны автобусное сообщение, как и в России, достаточно ограничено. Автобусы курсируют от городов к райцентрам, но довольно редки на дальних маршрутах. Гораздо более комфортно и быстро путешествовать по Казахстану на поезде или самолете. Все крупные города связаны постоянным железнодорожным сообщением. Такси имеются во всех главных городах.
Чаевые
Чаевые в Казахстане не настолько распространены, как на Западе, то есть, они не являются общепринятой нормой. Причиной тому тот факт, что практически всегда стоимость обслуживания (в кафе, гостиницах, турфирмах и т. д.) уже включена в итоговый счет, поэтому необходимости в дополнительной оплате труда не имеется, но если сервис понравился, то например в ресторане или кафе, можно оставить сдачу.
Экскурсии
Групповые: Заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы и экскурсии, предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время. Оно может корректироваться сопровождающим группы на месте в зависимости от конкретных обстоятельств: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода.
Индивидуальные: На каждую индивидуальную услугу вам должен быть выдан отдельный ваучер с указанием даты, времени и места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении проблем и каких-либо вопросов.
Настоятельно рекомендуем заказывать экскурсии как можно раньше, т.к. на популярных маршрутах может не хватить мест в автобусе для тех, кто решил поехать в последний момент.
На все экскурсии рекомендуем удобную обувь без каблука, головной убор, зонтик, фотоаппарат и питьевую воду.
На экскурсии, предусматривающие посещение храмов, соборов и церквей, нужно приходить в соответствующей одежде: должны быть закрыты плечи и колени.
Турист, не явившийся (или опоздавший) на экскурсию, не имеет права на денежную компенсацию и перенос экскурсии на другую дату.
Животное в багаже
По отзывам путешественников, экипаж турецких авиалиний отзывчивый. Могут даже сфотографировать животное в багажном отсеке. Переноска в багаже должны быть прочная, просторная, с винтами. Одна из самых популярных Skudo. Можно найти на Авито примерно за 2 500р. Можно снабдить переноску автоматической поилкой (иногда владельцы заправляют ее льдом для того, чтобы во время погрузки вода не расплескалась). На переноску необходимо прикрепить лейбл с основной информацией о животном. Заполнить помогут на регистрации.
Памятка по Казахстану
Благодарим вас за доверие и выбор компании PAC GROUP в качестве партнера для поездки в Казахстан. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от путешествия у вас остались самые приятные впечатления.
Просим вас в случае возникновения затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам: +7 (495) 933-09-58 или +7 (903) 272-44-88.